Opis rozwiązania
Właściciele sklepów internetowych, którzy dopiero rozpoczynają działalność i obawiają się, że niepowodzenie inwestycji narazi ich na duże straty finansowe, mogą ograniczyć koszty wejścia w e-commerce rezygnując z zakupu towarów i prowadzenia magazynu. Prowadzenie e-sklepu będzie wtedy możliwe dzięki modelom logistycznym, w których magazynowanie produktów spoczywa na dostawcy. W modelu order for order (zamówienie pod zamówienie) dostawca przekazuje zamówiony przez klienta towar sprzedawcy, który następnie wysyła produkt klientowi. Przewaga modelu order for order nad modelem dropshipping tkwi w kontroli, jaką sprzedawca ma nad sprawnością wysyłki i dostaw towarów do klientów oraz możliwości obrandowania opakowań logo sklepu, wykorzystując w ten sposób w pełni potencjał reklamowy materiałów wysyłkowych i dbając o pozytywne doświadczenia klientów w procesie realizacji zamówienia.
Order for order w e-commerce
Order for order, czyli zamówienie pod zamówienie, jest modelem logistycznym w sprzedaży internetowej, podobnym do dropshippingu, w którym sprzedawca nie musi fizycznie dysponować towarami oferowanymi w sklepie. W przeciwieństwie do dropshippingu, model OFO zakłada, że to sprzedawca odpowiada za wysyłkę produktu do klienta docelowego.
Sprzedaż w tym modelu oznacza – dla sprzedawcy – automatyczne przekazywanie zamówień klientów do dostawców, którzy następnie wysyłają do sprzedającego zagregowane zamówienia w jednej wysyłce, co pozwala na minimalizację kosztów transportu. Sprzedawca zajmuje się pakowaniem i wysyłką zamówień do klienta. W przypadku tego modelu sprzedawca jest nadal pośrednikiem między klientem a dostawcą i zarabia na prowizji, którą dolicza do sprzedawanych produktów – tyle że minimalizuje koszty logistyczne obsługi zamówień wieloelementowych pochodzących z różnych magazynów. Model order for order jest rozszerzeniem modelu cross-docking.
Order for order w praktyce
- Obsługa zamówień w modelu order for order
Klient składa zamówienie w sklepie internetowym sprzedawcy. Zadaniem sprzedawcy jest przekazanie dyspozycji do dostawcy, który następnie zajmie się skompletowaniem wszystkich jednostkowych zamówień klientów do jednego zamówienia i wysłaniem go do sprzedającego, który następnie podzieli skompletowaną wysyłkę na pojedyncze zamówienia, zapakuje produkty i wyśle je do klientów końcowych. W przypadku gdy klient zamawia produkty od wielu różnych dostawców lub zamówienie obejmuje produkty od dostawcy z kilku jego magazynów – sprzedawca ma możliwość scalenia kilku wysyłek w jedną, aby zminimalizować koszty wysyłki.
- Role w modelu order for order
- Sprzedawca – oferuje towary dostawców w swoim sklepie, dzięki integracji systemu sprzedaży z platformą produktową i magazynową dostawców informacje o dostępności produktów w sklepie są aktualne i zgodne ze stanem faktycznym, co eliminuje ryzyko zamówienia przez klienta produktu, który nie jest u dostawcy dostępny i nie może zostać wysłany.
- Dostawca – pozwalając sprzedawcom na integrację e-sklepu ze swoją platformą, dostawca poszerza zasięg swoich produktów o kolejne sklepy internetowe i nowych nabywców.
- Elementy niezbędne w realizacji modelu order for order
- Opis oferowanych produktów wraz z zestawem zdjęć i filmów ukazujących dany produkt
- Cenniki oferowanych produktów
- Dostępność produktów
- Kanał do przekazywania zamówień
- Kanał do przekazywania statusów realizacji zamówienia pomiędzy dostawcą a sprzedawcą
- Kanał do śledzenia paczek pomiędzy dostawcą a sprzedawcą
- Magazyn/pomieszczenie, w którym następuje przepakowanie wysyłek
- System wspomagający obsługę modelu cross-docking, jeśli jest wykorzystywany
- Kanał do śledzenia statusu zamówienia i paczek dla kupującego
Zalety modelu order for order dla sprzedawcy
- Sprzedawca płaci jedynie za produkty zamówione przez klientów
- Sprzedawca nie zajmuje się prowadzeniem magazynu i towarowaniem
- Kontrola procesu wysyłki i dostawy towaru
- Dbanie o wysokiej jakości doświadczenie klienta przez cały proces realizacji zamówienia
- Wykorzystanie potencjału reklamowego własnych opakowań
- Szeroki asortyment produktów, w tym oferowanie produktów sezonowych i mniej popularnych
Sprzedaż w modelu order for order – jak zacząć, co określić przed rozpoczęciem
- Rolę w modelu: sprzedawca, dostawca, sprzedawca i dostawca w zależności od kategorii
- Produkty/usługi/kategorie oferowane w modelu order for order
- Zapisy umowne, w tym:
- polityka cenowa - czy odbiorca będzie widział taką samą cenę u sprzedającego i dostawcy
- obsługa zwrotów, reklamacji, odbitek nieodebranych przesyłek – do kogo mają być kierowane zwroty: do sprzedającego, dostawcy czy producenta
- polityka cen dostawy - Stopień automatyzacji procesu: im większa skala tym wyższy poziom automatyzacji
- Narzędzia do realizacji sprzedaży w modelu order for order – czy system obsłuży klientów i dostawców
Wybór systemu i narzędzi wspomagających order for order
ANEGIS wesprze Państwa w opracowaniu i wdrożeniu planu sprzedaży w modelu order for order, pomoże wybrać narzędzia do realizacji usług i przeprowadzi przez proces order for order, aby mogli Państwo wykorzystać potencjał tego modelu logistycznego w swoim biznesie.