Microsoft Dynamics 365

Aplikacje Dynamics 365

Unified Operations Microsoft Dynamics AX)

• Finance
• Supply Chain Management
• Retail
• Talent

Customer Engagement

1. Sales
2. Customer Service
3. Field Service
4. Project Service Automation
5. Marketing
6. Power Apps

Dynamics 365 Unified Operations

Dynamics Unified Operations to kompletne rozwiązanie do zarządzania biznesem dla średnich i dużych przedsiębiorstw. Flagowy pakiet ERP od Microsoft zawiera cztery aplikacje: Finance, Supply Chain Management, Retail, Talentoraz .

Integracja aplikacji operacyjnych z aplikacjami Dynamics CRM i Office 365 wpływa na przyspieszenie procesów biznesowych, pełniejszy i szybszy wgląd w dane i bardziej trafne podejmowanie decyzji.

Dynamics 365 Unified Operations napędza rozwój biznesu dzięki nowoczesnym możliwościom sztucznej inteligencji.

Azure Machine Learning i Cortana Intelligence umożliwiają transformację prostych analiz opisowych do zaleceń opartych na prewencji, zapewniając firmom przewagę nad konkurencją, w obszarach od łańcucha dostaw po spersonalizowane doświadczenia klientów.

Dynamics 365 Customer Engagement

Dynamics 365 Customer Engagement to wszechstronne rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientem zbudowane na ujednoliconej platformie. Adaptowalne moduły mogą być wykorzystywane jako samodzielne aplikacje do efektywnego zarządzania sprzedażą, obsługą klienta, serwisem, projektami i kampaniami marketingowymi lub jako zunifikowany zestaw aplikacji do zarządzania wszystkimi interakcjami z klientem.

Aplikacje Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement zwiększają produktywność dzięki takim funkcjom, jak automatyzacja procesów biznesowych. Dostarczają również analiz wykorzystujących sztuczną inteligencję. Wbudowana integracja z Office, Outlook, Power BI i LinkedIn oraz pełna mobilność Customer Engagement sprawdzają się zarówno w biurze, jak i poza nim.

Środowisko Microsoft Dynamics 365

Microsoft AppSource

AppSource to platforma dla użytkowników biznesowych, na której mogą wyszukać i ocenić linię aplikacji SaaS, dodatków i pakietów treści od Microsoft i jego globalnych partnerów, a także oprogramowanie zbudowane na Dynamics 365, Office 365, Power Platform i Azure.

Microsoft Power BI

Power BI to zestaw narzędzi analityki biznesowej, który syntetyzuje wszystkie dane przedsiębiorstwa, przechowywane zarówno w chmurze, jak i lokalnie. Aplikacja umożliwia monitorowanie podejmowanych działań, analizowanie danych i dzielenie się spostrzeżeniami na bieżąco. Rozbudowane raporty wizualne Power BI wbudowane w oprogramowanie Dynamics 365, dostępne na każdym urządzeniu, zapewniają użytkownikom kompleksowy wgląd w dane i najważniejsze wskaźniki. Potężne narzędzia pomagają w tworzeniu interaktywnych raportów, przekształcaniu, analizie i wizualizacji danych. Dzięki SQL Server Analysis Services można łatwo budować modele danych, które zapewnią spójność w raportowaniu i analizie stosowanych w firmie.

Wystarczy jedno kliknięcie i użytkownicy mogą badać dane z raportów, wykorzystując intuicyjne narzędzia, które automatycznie rozwiązują problemy związane z jakością i formatowaniem danych oraz dziesiątki wstępnie skonfigurowanych wizualizacji.

W Power BI raporty mogą być bezpiecznie publikowane, a dane odświeżane automatycznie, żeby utrzymać aktualność raportów na wszystkich urządzeniach.

Microsoft Azure Internet of Things

Pakiet Azure Internet of Things (IoT) to otwarta i elastyczna platforma umożliwiająca podłączenie szerokiej gamy urządzeń i systemów operacyjnych. Zaawansowana analityka i uczenie maszynowe w Azureumożliwiają zbieranie danych z urządzeń i czujników, które wcześniej nie były wykorzystywane, a następnie analizę i wizualizację tych danych. Dzięki rozwiązaniom ręczne, kosztowne procedury można zastąpić dynamicznymi i zautomatyzowanymi. Dane zebrane z zasobów przedsiębiorstwa przydadzą się do tworzenia automatycznych alertów i działań operacyjnych.

Microsoft Office 365

Office 365, wiodący w swojej klasie pakiet narzędzi, jest teraz płynnie zintegrowany z potężnymi rozwiązaniami ERP i CRM od Microsoft. Integracja aplikacji Microsoft Dynamics 365 i Office 365 łączy zorganizowany przepływ aplikacji i procesów z pracą i wydajnością. Pracownicy zyskują narzędzia, które są dostępne w kontekście ich procesów biznesowych. Sprzedawca może odpowiedzieć bezpośrednio na e-mail w aplikacji Office dołączając ofertę stworzoną w oparciu o informacje z aplikacji Finance i Sales, z odpowiednią wyceną i rabatem. Wszystkie akcje można wykonać bez konieczności opuszczania aplikacji Outlook.

Dynamics 365 for Sales

Microsoft Dynamics 365 for Sales automatyzuje procesy sprzedaży – dzięki takiemu zabiegowi zwiększa się produktywność, obniżają koszty pracy, a kluczowe informacje są łatwiej dostępne. Integracja aplikacji z Office 365 zespołowi sprzedaży współpracę na bieżąco. Dzięki usłudze Microsoft Social Engagement, Dynamics 365 dostarcza rozbudowane narzędzia, które pomagają poruszać się w świecie mediów społecznościowych. Inteligentna analityka, eksploracja tekstu i wizualizacja chmury tagów dają szczegółowy wgląd w dane. Identyfikacja sygnałów zakupowych, monitorowanie kluczowych wydarzeń, udostępnianie materiałów i śledzenie konkurencji to tylko niektóre z funkcji dostępnych w aplikacji.

Dynamics 365 for Customer Service

Dynamics 365 for Customer Service dostarcza pracownikom narzędzia do kompleksowej obsługi klientów. Spersonalizowana obsługa minimalizuje wysiłek klientów. Zaawansowana analityka i wizualizacje w D365 Customer Service wyposażają firmę w dane, które następnie służą im zdobywaniu zaangażowania i lojalności klientów wobec marki.

Dynamics 365 for Field Service

Dynamics 365 for Field Service zapewnia kompletne rozwiązanie do zarządzania usługami w terenie. Field Service to kompleksowa aplikacja, która obejmuje lokalizację usług, zasoby klientów, konserwację zapobiegawczą, zarządzanie kolejnością zadań, zarządzanie zasobami, inwentaryzację produktów, planowanie i dyspozycje, mobilność, współpracę, rozliczanie klientów i analitykę.

Dynamics 365 for Project Service Automation

Dynamics 365 for Project Service Automation jest kompleksowym rozwiązaniem, zapewniającym firmom, których praca oparta jest na projektach, jeden system do sprzedaży projektów, zdobywania zasobów, dostawę i rozliczanie.

Zintegrowane raporty sprzedaży zapewniają wgląd w możliwości projektowe i kluczowe wskaźniki, które pomagają prognozować rentowność i wykonalność projektu. Standardowe szablony projektu ułatwiają szacowanie kosztów, wysiłku i wartość sprzedaży. Dzięki mocy Azure Machine Learning w oparciu o zaktualizowane kompetencje i dostępność można wyszukać najbardziej odpowiednie zasoby do pracy.

Aplikacja stwarza możliwość uproszczenia modelu zaangażowania między menedżerami sprzedaży, projektów i zasobów, aby łatwiej prognozować popyt i alokować zasoby. Integracja Dynamics 365 i Office 365 sprawia, że zespoły projektowe i klienci mogą korzystać z potężnych narzędzi do komunikacji i współpracy. Łatwy dostęp do dokumentów i monitorowanie statusu poszczególnych etapów projektu są możliwe na każdym urządzeniu. Menedżerowie projektu mogą przeglądać, zmieniać i śledzić działania podejmowane w ramach projektu, a także zatwierdzać wszystkie koszty i ograniczenia czasowe projektu.

Dynamics 365 for Marketing

Dynamics 365 for Marketing to zaawansowane narzędzie marketingowe dla nowej generacji inteligentnych aplikacji od Microsoft. Marketing wykorzystuje sztuczną inteligencję Azure, uczenie maszynowe i zaawansowane możliwości analityki biznesowej, umożliwiając tworzenie nowych, opartych na danych rozwiązań dla sprzedaży i marketingu. Dane uzyskane w aplikacji posłużą do tworzenia prognoz, odkrywania punktów styczności z klientem i budowania świadomości marki wśród klientów.

Dynamics 365 Unified Operations

Aplikacje Finance i Supply Chain Management w Dynamics 365 to flagowy pakiet do zarządzania zasobami przedsiębiorstwa (ERP). Unified Operations korzysta z płynnej integracji z aplikacjami Dynamics Customer Enagagement i Office 365, przyspieszając procesy biznesowe, zwiększając widoczność procesów i wspierając podejmowanie decyzji.

Dynamics 365 for Talent

Microsoft Dynamics 365 for Talent to potężne rozwiązanie dla HR, które wykorzystuje zasoby LinkedIn. Aplikacja Talent umożliwia pracownikom działu HR automatyzację i zarządzanie procesami rekrutacyjnymi i administrowanie pracownikami pełnoetatowymi i kontraktowymi. Wbudowana integracja z rozwiązaniami rekrutacyjnymi LinkedIn i Office 365 usprawnia proces rekrutacji już od etapu planowania rekrutacji do zatrudnienia pracownika.

Dynamics 365 for Retail

Microsoft Dynamics 365 for Retail to kompletne rozwiązanie do zarządzania handlem detalicznym, które łączy kanały, doświadczenia klientów i działania. Aplikacja Retailumożliwia firmom wdrażanie procesów biznesowych i systemów, które działają płynnie, są rentowne, szybkie, elastyczne i w 100% zorientowane na klienta, we wszystkich kanałach sprzedaży.

Microsoft Power Apps

Microsoft Power Apps umożliwia szybkie tworzenie niestandardowych aplikacji internetowych i mobilnych dla zespołu lub całej firmy bez konieczności pisania kodu. W kreatorze wizualnym Power Apps można zbudować w pełni funkcjonalną aplikację, która połączy istniejące API i źródła danych lub będzie sterować urządzeniami takimi jak aparaty fotograficzne, GPS czy pióro cyfrowe. Dzięki Microsoft Common Data Service można przechwytywać i organizować dane biznesowe w chmurze oraz łączyć automatyzację Microsoft Flow i analitykę Power BI, aby tworzyć zaawansowane aplikacje biznesowe.

Microsoft Flow

Microsoft Flow umożliwia automatyzację prawie każdego czasochłonnego procesu czy zadania. Automatyczne przepływy pracy pomiędzy ulubionymi aplikacjami i usługami stworzone w Microsoft Flow mogą np. generować powiadomienia, uruchamiać synchronizację plików, zbierać dane. Logika „jeśli-to” (IFTTT – if this then that) stosowana w aplikacji pozwala łączyć usługi internetowe, pliki i dane w chmurze, żeby zaoszczędzić czas i zmniejszyć wysiłek. W aplikacji można stworzyć prosty, jednopoziomowy przepływ, który powiadomi cały zespół za każdym razem, gdy jakiś element projektu grupowego zostanie zaktualizowany lub wieloetapowy przepływ, który automatycznie przechwyci, wyśledzi i skontroluje nowe leady sprzedażowe. Niezależnie od tego, czy jest to złożony proces wielopoziomowy, czy proste, jednoetapowe zadanie, przepływy pracują w tle, zwiększając efektywność, produktywność i wydajność zespołu.

Microsoft Common Data Service

Common Data Service (CDS) jest bezpieczną biznesową bazą danych, która upraszcza zarządzanie danymi i integrację aplikacji i procesów biznesowych w Dynamics 365. Microsoft Common Data Service jest nieszablonową bazą danych do przechowywania i zarządzania encjami biznesowymi. Podobnie, jak zwykłe encje, niestandardowe encje mogą być budowane w celu rozszerzenia lub powiązania ze standardowymi. System CDS może zwiększyć efektywność operacyjną firmy poprzez zapewnienie jednolitego wglądu w dane biznesowe, unikając tym samym problemów związanych z tzw. silosami informacyjnymi.

Microsoft Azure

Brak kosztów początkowych. Brak inwestycji w sprzęt. Brak kosztów utrzymania. W Microsoft Azure płaci się tylko za te usługi chmurowe, które są potrzebne w danym momencie i z których się korzysta. Nie wszystkie usługi w chmurze są jednakowe. Z Azure korzysta 90% firm w listy Fortune 500. Świadczy to o bezpieczeństwie, prywatności i przejrzystości usług wyróżniających się na tle konkurencji. Microsoft ma największy globalny zasięg spośród wszystkich dostawców usług w chmurze. Dociera do 54 regionów w ponad 140 krajach świata. W Azure zawsze można sprawować pełną kontrolę nad tym, gdzie przechowywane są dane i w jaki sposób dostęp do nich jest zabezpieczany.

Microsoft Dynamics 365 jest rozwiązaniem dla liderów biznesu ukierunkowanych na rozwój

Łatwy do nauczenia się i użytkowania

Jedną z korzyści z aplikacji Microsoft Dynamics 365 jest to, że szybko się ją wdraża. Niemal natychmiast zaczyna dostarczać wyniki. Łatwo się go nauczyć i z niego korzystać, ponieważ większość użytkowników końcowych zna interfejs, który przypomina inne popularne produkty Microsoft. Osoby wykorzystujące oprogramowanie Microsoft Dynamics 365 potrzebują mniejszej liczby szkoleń i potrafią osiągnąć znacznie wyższy poziom funkcjonalności systemu niż użytkownicy innych systemów ERP.

Prosty w adaptacji i dostosowywaniu do potrzeb klienta

Dynamics 365 wymaga znacznie mniej konfiguracji niż inne systemy. Dzięki wbudowanym funkcjom dla produkcji, dystrybucji, usług, sektora publicznego, handlu detalicznego i innych kluczowych sektorów, Dynamics 365 zapewnia większą funkcjonalność i wszechstronność. Jednak, gdy jest wymagane konfiguracja, np. ustawienie śledzenia kluczowego wskaźniki wydajności, który nie jest częścią standardowego wdrożenia, wówczas elastyczna struktura Dynamics 365 ułatwia to zadanie.

Płynne doświadczenia w modelu on-premise i w chmurze

Modele wdrożeniowe można łatwo dopasować do zmieniających się wymagań biznesowych: on premise i w chmurze. Microsoft Dynamics 365 wykorzystuje moc chmury, aby umożliwić użytkownikom pracę w dowolnym miejscu, w dowolnym momencie, na dowolnym urządzeniu. Użytkownicy korzystają z tego samego spójnego doświadczenia i bezpieczeństwa na poziomie korporacyjnym, aby chronić firmę i klientów bez względu na sposób, w jaki firmowe systemy są użytkowane. Dzięki technologiom chmurowym przedsiębiorstwa mogą analizować znacznie więcej danych niż wcześniej, zapewniając wgląd, który może znacząco poprawić proces podejmowania decyzji.

Zaangażowanie w badania, rozwój i innowacje

Microsoft jest zaangażowany w zapewnianie stałego, długoterminowego wsparcia technicznego oraz przejrzystej ścieżki aktualizacji do przyszłych technologii. Sieć partnerów rozsianych po całym świecie, dostarcza skrojone pod indywidualnego klienta rozwiązania i zapewnia stałą i elastyczną ewolucję specjalistycznej wiedzy branżowej, aby zaspokoić potrzeby specyficzne dla przedsiębiorstw.

Aplikacje, które ze sobą współdziałają

Jeśli nie można skomunikować ze sobą firmowych narzędzi biznesowych, na przełączaniu aplikacji i szukaniu informacji upływa cenny czas. Korzystając z usługi Common Data Service (CDS), aplikacje biznesowe od Microsoft można ze sobą skomunikować. Informacje można łatwo udostępniać pomiędzy działami np. sprzedaży, finansów, administracji. Dzięki temu, że dane nie muszą być pobierane z jednego systemu i wprowadzane do innego, można mieć pewność, że są aktualne i wolne od błędów.

System odporny na wyzwania przyszłości

Płynna integracja

Płynna integracja Microsoft Dynamics 365 z aplikacjami biznesowymi i produkcyjnymi zapewnia użytkownikom bezproblemowe korzystanie z rozwiązania.

Dzięki interoperacyjności aplikacji Dynamics CRM, Dynamics 365 for Finance and Operations oraz Office 365, procesy biznesowe nie wymagają już przeskakiwania od aplikacji do aplikacji, z okna do okna. Korzystając z unowocześnionego, ale jednocześnie znajomego interfejsu Microsoft można tworzyć i wysyłać faktury bez konieczności opuszczania programu Outlook lub inicjowania możliwości CRM bezpośrednio z wiadomości e-mail.

Inteligentne aplikacje biznesowe

Statyczne raporty i proste opisowe analizy przestają być użyteczne w obliczu coraz większej ilości danych, które gromadzą firmy.

Inteligencja zawarta w pakiecie aplikacji Microsoft Dynamics 365 pomaga uporządkować te dane i wyciągnąć z nich przydatne w procesach decyzyjnych wnioski. Technologia Azure Machine Learning zapewnia wgląd w dane w czasie rzeczywistym i przewidywanie trendów. W aplikacji Power BI można tworzyć interaktywne raporty.  

Sztuczna inteligencja

Dynamics 365 działający w chmurze Microsoft Azure korzysta z mocy jednego z najszybszych na świecie superkomputerów.

Wielomiliardowa inwestycja firmy Microsoft w modernizację infrastruktury chmurowej zmniejsza opóźnienia dziesięciokrotnie i pozwala Azure na bezproblemowe uruchamianie usług sztucznej inteligencji, kognitywnych i aplikacji opartych na sieciach neuronowych.