O usłudze
Najlepiej wdrożony system nie przynosi wartości, jeśli użytkownicy go nie znają albo omijają. Adopcja nie bierze się sama.
Prowadzimy szkolenia dopasowane do ról: od użytkowników końcowych, przez kluczowych użytkowników, po administratorów. Opieramy je na Waszych realnych procesach, a nie na ogólnej teorii. Praktyczne warsztaty, materiały i wsparcie w aplikacji sprawiają, że zespół pracuje pewnie, a inwestycja w Dynamics 365 zaczyna się zwracać.
System bez przeszkolonych użytkowników to koszt, nie wartość
Adopcja nie bierze się sama. Bez szkoleń dopasowanych do ról i procesów użytkownicy omijają system, popełniają błędy i wracają do starych nawyków.
- Użytkownicy omijają system. Nie znając narzędzia, zespół wraca do arkuszy i obejść, przez co dane w ERP tracą wiarygodność.
- Szkolenia ogólne, oderwane od procesów. Teoria o systemie bez odniesienia do realnej pracy nie przekłada się na umiejętności.
- Błędy z niewiedzy. Nieprawidłowo wykonane operacje rodzą korekty, koszt i frustrację.
- Zależność od pojedynczych osób. Wiedzę ma kilka osób, a ich odejście zatrzymuje pracę całego zespołu.
- Brak szkoleń przy aktualizacjach i zmianach. Nowe funkcje i zmienione procesy nie docierają do użytkowników, więc nikt z nich nie korzysta.
- Spadek umiejętności po starcie. Bez odświeżania i materiałów wiedza z wdrożenia szybko się ulatnia.
Szkolenia dopasowane do ról i Waszych procesów
Rozpoznanie potrzeb
Ustalamy role, procesy i luki w umiejętnościach, a na tej podstawie budujemy plan szkoleń.
Szkolenia użytkowników końcowych
Uczymy praktycznej obsługi systemu w zakresie ról i procesów danego zespołu.
Szkolenia kluczowych użytkowników
Przygotowujemy wewnętrznych trenerów i ekspertów, którzy uczą kolejnych (train the trainer).
Szkolenia administratorów
Przekazujemy wiedzę o konfiguracji, zarządzaniu i utrzymaniu systemu po stronie IT.
Materiały szkoleniowe
Przygotowujemy instrukcje i scenariusze dopasowane do Waszych procesów, nie do ogólnego podręcznika.
Wsparcie w aplikacji
Prowadzimy użytkownika wprost w systemie tam, gdzie to możliwe, żeby podpowiedź była pod ręką w trakcie pracy.
Szkolenia przy aktualizacjach i zmianach
Odświeżamy wiedzę, gdy pojawiają się nowe funkcje albo zmieniają się procesy.
Co zyskujecie dzięki dobrym szkoleniom
- Zespół faktycznie korzysta z systemu. Ludzie pracują w Dynamics 365, zamiast go omijać, bo wiedzą, jak wykonać w nim swoją pracę.
- Mniej błędów od samego początku. Operacje wykonywane poprawnie za pierwszym razem oznaczają mniej korekt i mniej frustracji.
- Dane, którym można ufać. Gdy użytkownicy pracują w systemie, a nie obok niego, raporty odzwierciedlają to, co dzieje się naprawdę.
- Organizacja radzi sobie sama. Wewnętrzni trenerzy i administratorzy przejmują szkolenie kolejnych osób, bez wzywania nas za każdym razem.
- Wiedza zostaje, mimo rotacji. Materiały i odświeżanie sprawiają, że odejście jednej osoby nie zabiera ze sobą znajomości systemu.
- Inwestycja w system zwraca się szybciej. W pełni wykorzystany Dynamics 365 zaczyna pracować na wynik, a nie tylko generować koszt.
Produkty, które pomagają nam realizowac zmianę
Szkolimy z aplikacji Dynamics 365, w tym Finance, Supply Chain Management, Commerce i Project Operations, oraz z Power Platform, w zakresie ról użytkowników końcowych, kluczowych użytkowników i administratorów. Szkolenia łączą się z resztą oferty: z wdrożeniem, aktualizacjami i zarządzaniem zmianą.
Sprawdzone działanie, pewne rezultaty
- Dopasowanie do ról. Każdy uczy się tego, czego faktycznie używa, a nie całego systemu.
- Na realnych procesach. Ćwiczenia prowadzimy na Waszych scenariuszach, nie na przykładowych danych.
- Praktyka zamiast teorii. Stawiamy na warsztaty i ćwiczenia, a nie na same prezentacje.
- Trwałość wiedzy. Materiały, model train the trainer i odświeżanie sprawiają, że umiejętności nie zależą od pojedynczych osób.
Dlaczego warto powierzyć nam szkolenia
- Specjalizujemy się w Dynamics 365. Szkolimy z systemu, który sami wdrażamy i znamy od środka, a nie z ogólnego kursu o ERP.
- Szkolimy na Waszych procesach. Zamiast ogólnej teorii pokazujemy Waszą realną pracę w systemie.
- Widzimy całe wdrożenie. Łączymy szkolenia z wdrożeniem, aktualizacjami i opieką, więc adopcja nie jest osobnym, oderwanym etapem.
- Pracujemy w Polsce i w Wielkiej Brytanii. Szkolimy po polsku i obsługujemy zespoły obejmujące wiele krajów.
- Pracujemy według metodyki opartej na Success by Design. Szkolenia i adopcję planujemy od początku projektu, a nie doklejamy na jego końcu.
Od pierwszej rozmowy po działający system
Zmiana systemu nie musi oznaczać chaosu. Prowadzimy Was przez pięć kroków, żeby na każdym etapie było jasne, co się dzieje, po co i jaki będzie następny krok.
Rozmowa i rozpoznanie
Bezpłatna konsultacja: poznajemy Waszą sytuację, cele i ograniczenia. Bez zobowiązań i bez prezentacji handlowej.
Analiza i rekomendacja
Mapujemy procesy i wymagania, oceniamy dopasowanie do platformy i rekomendujemy zakres, ścieżkę oraz wariant.
Plan i decyzja
Harmonogram, budżet, role i bramki decyzyjne. Decyzję o projekcie podejmujecie na faktach, nie założeniach.
Realizacja etapami
Wdrażamy krok po kroku, z testami, kontrolą ryzyka i przeglądami na każdej bramce.
Stabilizacja i opieka
Uruchomienie z planem awaryjnym, wsparcie po starcie i przejście do stałej opieki serwisowej.
Zobacz jak zmieniamy firmy technologiczne
Wdrożenie Microsoft Dynamics 365 Sales dla Georg UTZ
OSTP Group
WPP
New Yorker
System używany, nie omijany
Szkolimy według ról i na Waszych realnych procesach: warsztaty, materiały, wsparcie w aplikacji i model train the trainer. W efekcie zespół pracuje pewnie na co dzień, popełnia mniej błędów, a wiedza zostaje w organizacji.
Kogo i jak szkolimy, trzy poziomy i trzy formy
Szkolenia dobieramy do roli i celu. Poziomy i formy łączymy zależnie od potrzeby.
Poziom: użytkownicy końcowi
Praktyczna obsługa systemu w zakresie konkretnych ról i procesów. Cel to pewna, codzienna praca.
Poziom: kluczowi użytkownicy (train-the-trainer)
Wewnętrzni trenerzy i eksperci, którzy szkolą i wspierają resztę zespołu. Cel to samodzielność organizacji i trwałość wiedzy.
Poziom: administratorzy
Konfiguracja, zarządzanie i utrzymanie systemu po stronie IT. Cel to sprawne utrzymanie i mniejsza zależność od firm zewnętrznych.
Forma: warsztaty z trenerem
Na żywo albo zdalnie, zawsze na Waszych procesach.
Forma: materiały i e-learning
Instrukcje i scenariusze do samodzielnej nauki i odświeżania wiedzy.
Forma: wsparcie w aplikacji (in-app guidance)
Prowadzenie użytkownika wprost w systemie tam, gdzie to możliwe.
Modele współpracy
Zobacz inne usługi
Zarządzanie zmianą
Pomożemy Twojej organizacji płynnie przejść przez zmianę, budując zaangażowanie zespołów i przyspieszając adopcję nowego rozwiązania.
Wsparcie projektowe
Wesprzemy Twój zespół wiedzą i doświadczeniem na każdym etapie projektu Dynamics 365, aby sprawnie osiągnąć założone cele.
Aktualizacje Dynamics 365
Utrzymuj środowisko Dynamics 365 w aktualnej wersji, korzystając z nowych funkcji i zabezpieczeń bez zakłócania codziennej pracy.
Audyt środowiska Dynamics 365
Przeanalizujemy konfigurację, wydajność i bezpieczeństwo Twojego środowiska Dynamics 365, wskazując obszary do optymalizacji.
Najczęstsze pytania o szkolenia z Dynamics 365
Czym szkolenia różnią się od zarządzania zmianą?
Szkolenia budują umiejętność pracy w systemie: role, procesy, obsługę. Zarządzanie zmianą to szersze przeprowadzenie organizacji przez zmianę, obejmujące komunikację, opór i zaangażowanie liderów. Szkolenia są jednym z jego elementów.
Kogo szkolicie?
Użytkowników końcowych, kluczowych użytkowników oraz administratorów, każdego w zakresie jego roli.
Czy szkolicie na naszych procesach?
Tak. Ćwiczenia opieramy na Waszych realnych scenariuszach i danych, a nie na ogólnych przykładach.
Czy szkolenia są tylko przy wdrożeniu?
Nie. Prowadzimy je także dla działającego systemu, przy aktualizacjach i zmianach oraz cyklicznie, żeby odświeżać wiedzę.
Jak utrzymać wiedzę po szkoleniu?
Modelem train the trainer, czyli wewnętrznymi ekspertami, materiałami do odświeżania oraz szkoleniami przy każdej większej zmianie.
Sprawmy, żeby zespół naprawdę używał Dynamics 365
