O usłudze
Wdrożenie ERP to przede wszystkim zmiana dla ludzi: nowe procesy, role i nawyki. Nawet najlepszy system zawodzi, gdy organizacja się nie angażuje, a opór pozostaje nierozpoznany.
Prowadzimy zarządzanie zmianą wokół wdrożenia Dynamics 365: od zaangażowania liderów i komunikacji, przez pracę z oporem, po ocenę gotowości i pomiar adopcji. Opieramy się na uznanych modelach, takich jak ADKAR, i wpinamy działania wprost w projekt, a nie prowadzimy ich obok niego. Dzięki temu zmiana zostaje przyjęta, a wdrożenie zaczyna przynosić realną wartość.
Wdrożenia ERP zawodzą najczęściej po stronie ludzi, nie technologii.
System można skonfigurować idealnie, a i tak nie przyniesie wartości, jeśli organizacja go nie przyjmie. Strona ludzka bywa najczęściej niedoceniana.
- Opór wobec zmiany. Naturalna niechęć do nowych procesów i narzędzi, gdy pozostaje nierozpoznana, blokuje adopcję.
- Brak zaangażowania liderów. Gdy kierownictwo nie jest widocznym sponsorem zmiany, zespoły traktują ją jako opcjonalną.
- Słaba komunikacja. Gdy nie wiadomo, co i po co się zmienia, rodzą się plotki, niepewność i obawy.
- Zmiana procesów bez zmiany nawyków. Nowe procesy istnieją na papierze, ale ludzie pracują po staremu.
- Adopcja nie jest mierzona. Bez pomiaru nie wiadomo, gdzie zmiana nie zachodzi i gdzie trzeba zareagować.
- Zmiana kończona na starcie systemu. Bez utrwalenia organizacja po pewnym czasie wraca do dawnych nawyków.
Co zyskujecie dzięki zarządzaniu zmianą
Ocena gotowości i interesariuszy
Ustalamy, kogo obejmuje zmiana, jaki ma na kogo wpływ i gdzie leży ryzyko oporu.
Zaangażowanie liderów
Uruchamiamy widoczne wsparcie kierownictwa i wyznaczamy właścicieli zmiany.
Plan i realizacja komunikacji
Budujemy jasny przekaz o tym, po co, co i kiedy się zmienia, dopasowany do grup i etapów.
Praca z oporem
Rozpoznajemy obawy i zajmujemy się nimi, zanim zablokują adopcję.
Koordynacja ze szkoleniami
Wiążemy zmianę z budowaniem umiejętności, bo szkolenia są jednym z jej elementów.
Pomiar adopcji
Łączymy wskaźniki użycia systemu z oceną tego, jak zmiana przyjęła się w poszczególnych grupach.
Utrwalenie po starcie
Prowadzimy działania, które utrwalają nowe nawyki, żeby organizacja nie wróciła do dawnych.
Wartość, którą realnie dostarcza zarządzanie zmianą
- Organizacja przyjmuje zmianę. Ludzie pracują po nowemu, zamiast czekać, aż wszystko wróci do dawnego stanu.
- Mniej oporu i tarcia. Obawy zostają rozpoznane i rozwiązane, zanim zamienią się w blokadę.
- Liderzy wspierają zmianę na widoku. Gdy kierownictwo stoi za wdrożeniem otwarcie, zespoły traktują je poważnie.
- Adopcja rośnie i się utrzymuje. Jest mierzona i utrwalana po starcie, więc nie osuwa się po kilku miesiącach.
- Inwestycja zwraca się szybciej. Wartość wdrożenia powstaje wtedy, gdy ludzie faktycznie korzystają z systemu.
- Mniejsze ryzyko porażki projektu. Strona ludzka jest prowadzona świadomie, a nie zostawiona przypadkowi.
Produkty, które pomagają nam realizowac zmianę
Zarządzanie zmianą prowadzimy wokół wdrożeń aplikacji Dynamics 365, w tym Finance, Supply Chain Management, Commerce i Project Operations, w oparciu o model ADKAR i pomiar adopcji na wskaźnikach użycia. Usługa łączy się ze szkoleniami, wdrożeniem i opieką po starcie.
Sprawdzone działanie, pewne rezultaty
- Uznany model zamiast intuicji. Pracujemy według ADKAR, prowadząc zmianę od budowania świadomości po utrwalenie.
- Wpięcie we wdrożenie. Zmianę prowadzimy równolegle z projektem, a nie dopiero po jego zakończeniu.
- Prowadzona przez liderów. Widocznym sponsorem zmiany jest kierownictwo, a nie sam dział projektu.
- Mierzona i utrwalana. Monitorujemy adopcję i z góry planujemy działania, które utrwalają nowe nawyki.
Dlaczego warto powierzyć nam zarządzanie zmianą
- Specjalizujemy się w Dynamics 365. Zmianę prowadzimy w kontekście wdrożenia, które rozumiemy od środka, a nie jako oderwane doradztwo.
- Zmiana wpięta we wdrożenie. Prowadzimy ją razem z projektem, a nie jako osobne warsztaty obok niego.
- Uznane modele i pomiar. Pracujemy według struktury opartej na ADKAR i mierzymy adopcję, zamiast opierać się na wrażeniach.
- Pracujemy w Polsce i w Wielkiej Brytanii. Prowadzimy zmianę w organizacjach lokalnych i obejmujących wiele krajów.
- Znamy też projekty, w których adopcja zawiodła. Prowadziliśmy project recovery według metodyki opartej na Success by Design, więc wiemy, jak wygląda wdrożenie porzucone przez użytkowników i jak je odzyskać.
Od pierwszej rozmowy po działający system
Zmiana systemu nie musi oznaczać chaosu. Prowadzimy Was przez pięć kroków, żeby na każdym etapie było jasne, co się dzieje, po co i jaki będzie następny krok.
Rozmowa i rozpoznanie
Bezpłatna konsultacja: poznajemy Waszą sytuację, cele i ograniczenia. Bez zobowiązań i bez prezentacji handlowej.
Analiza i rekomendacja
Mapujemy procesy i wymagania, oceniamy dopasowanie do platformy i rekomendujemy zakres, ścieżkę oraz wariant.
Plan i decyzja
Harmonogram, budżet, role i bramki decyzyjne. Decyzję o projekcie podejmujecie na faktach, nie założeniach.
Realizacja etapami
Wdrażamy krok po kroku, z testami, kontrolą ryzyka i przeglądami na każdej bramce.
Stabilizacja i opieka
Uruchomienie z planem awaryjnym, wsparcie po starcie i przejście do stałej opieki serwisowej.
Zobacz jak zmieniamy firmy technologiczne
Becker Manufacturing: Transformacja ERP
NCC
OSTP Group
Rozwój Microsoft Dynamics 365 Finance dla Eton Shirts
Zmiana przyjęta, nie tylko uruchomiona
Prowadzimy zmianę razem z wdrożeniem: liderzy, komunikacja, praca z oporem i pomiar adopcji według modelu ADKAR. W efekcie organizacja przyjmuje nowy system, a wdrożenie zaczyna przynosić realną wartość.
Na czym pracujemy - sześć obszarów zmiany
Skuteczna zmiana to praca na kilku obszarach naraz. To także odpowiedź na pytanie, co właściwie robimy poza szkoleniami.
Przywództwo i sponsoring
Widoczne wsparcie kierownictwa i właścicieli zmiany. Bez sponsora zmiana jest traktowana jako opcjonalna.
Komunikacja
Jasny przekaz o tym, po co, co i kiedy się zmienia, dopasowany do grup i etapów. Niepewność rodzi opór, a jasność go rozbraja.
Zaangażowanie interesariuszy
Grupy objęte zmianą, ich wpływ na nią i ich obawy. Zmiana dotyczy konkretnych ludzi i ról, a nie organizacji w ogóle.
Praca z oporem
Rozpoznanie obaw i zajęcie się nimi, zanim zablokują adopcję. Opór jest naturalny, więc kluczowe jest to, żeby go nie ignorować.
Gotowość i szkolenia
Powiązanie zmiany z budowaniem umiejętności. Sama chęć bez umiejętności nie wystarcza.
Pomiar i utrwalenie
Mierzenie adopcji i działania utrwalające po starcie systemu. Bez utrwalenia organizacja wraca do dawnych nawyków.
Modele współpracy
Zobacz inne usługi
Szkolenia użytkowników
Przygotujemy Twoich pracowników do efektywnej pracy z Dynamics 365, dopasowując zakres szkoleń do ich ról i codziennych zadań.
Wsparcie projektowe
Wesprzemy Twój zespół wiedzą i doświadczeniem na każdym etapie projektu Dynamics 365, aby sprawnie osiągnąć założone cele.
Aktualizacje Dynamics 365
Utrzymuj środowisko Dynamics 365 w aktualnej wersji, korzystając z nowych funkcji i zabezpieczeń bez zakłócania codziennej pracy.
Audyt środowiska Dynamics 365
Przeanalizujemy konfigurację, wydajność i bezpieczeństwo Twojego środowiska Dynamics 365, wskazując obszary do optymalizacji.
Najczęstsze pytania o zarządzanie zmianą
Czym zarządzanie zmianą różni się od szkoleń?
Szkolenia budują umiejętność pracy w systemie. Zarządzanie zmianą przeprowadza całą organizację przez zmianę: przywództwo, komunikację, pracę z oporem, gotowość i utrwalenie. Szkolenia są jednym z jego elementów.
Po co osobne zarządzanie zmianą, skoro wdrażamy system?
Bo wdrożenia ERP najczęściej zawodzą po stronie ludzi, nie technologii. Zarządzanie zmianą zajmuje się oporem, zaangażowaniem i adopcją, bez których wartość systemu nie powstaje.
Na jakim modelu pracujecie?
Na uznanych modelach zarządzania zmianą, przede wszystkim na ADKAR: świadomość, chęć, wiedza, umiejętność i utrwalenie. Wpinamy go w projekt wdrożeniowy.
Kiedy zacząć zarządzanie zmianą?
Jak najwcześniej, równolegle z wdrożeniem, a nie po starcie systemu. Im wcześniej, tym mniejszy opór i wyższa adopcja.
Czy prowadzicie zarządzanie zmianą bez wdrożenia u Was?
Tak. Możemy prowadzić je także dla transformacji wdrażanej przez Wasz zespół albo innego partnera.
Zadbajmy o to, żeby organizacja przyjęła zmianę
