Nie zawód, a zadania, czynności i kontekst, w jakim występują, determinują możliwość wykonywania pracy w trybie zdalnym. Z drugiej strony wraz z rozwojem technologii cloud rozszerzają się możliwości budowania bardziej elastycznego środowiska pracy - modern workplace. Chmura stała się takim technologicznym, cichym bohaterem dla wielu firm, które w 2020 roku, w obliczu pandemii musiały zmierzyć się z przekierowaniem pracowników na home office. Pracodawcy przyznają, że rozwiązania chmurowe pomogły im sprawnie dostosować się do nagłej zmiany wywołanej przez lockdown. Ta zmiana zapoczątkowała zjawisko, którego finału na razie nikt nie przewiduje. Tak w zapotrzebowaniu na usługi w chmurze, jak i na pracę zdalną i model hybrydowy.
Pandemia COVID-19 zmusiła wiele przedsiębiorstw do redefinicji modelów biznesowych w zawrotnym tempie. Mowa o części branż, czy konkretnych jednostkach/działach w przedsiębiorstwach (oczywiste, że np. pracownicy produkcyjni nie mieli możliwości przeniesienia pracy z hali produkcyjnej i sprzed maszyn do domów). Przed kryzysem niewielka grupa firm, głównie z sektora technologicznego, mogła pochwalić się efektywnie wdrożonym modelem modern workplace, czyli takim, który uwzględniał efektywną pracę i realizację projektów zarówno w biurze, jak i poza nim.
Jednak narzędzia do współpracy online i usługi chmurowe, które wzbudzały jeszcze w wielu niepewność związaną z kosztami i bezpieczeństwem, po wybuchu pandemii umożliwiły pracę w trybie zdalnym w wielu działalnościach, również tych, które, jak się wydawało, wymagały interakcji „w cztery oczy”.
Z on-premises do cloud i na home office
Firma badawcza Synergy Research Group, która obserwuje rozwój rynku usług chmurowych, zanotowała znaczny wzrost wydatków przedsiębiorstw na rozwiązania cloud w trzecim kwartale 2020 roku – na przyspieszenie przekształcania modelu on-premises w cloud i sięgania po nowe rozwiązania software'owe miała wpływ właśnie pandemia.
- Wydatki przedsiębiorstw na modele infrastruktury chmurowej (IaaS, PaaS i prywatną chmurę) sięgnęły w drugiej połowie roku 65 mld dolarów – o 28% więcej niż w trzecim kwartale 2019 roku - podała Synergy Research Group.
- Microsoft ze swoją chmurą Azure zanotował kilkuprocentowy wzrost i pod koniec 2020 roku objął ponad 20% światowego udziału w chmurze publicznej.
- Z innego obszaru działalności - pod koniec października 2020 Microsoft ogłosił, że dzienna liczba aktywnych użytkowników aplikacji do komunikacji i współpracy online - Teams - sięgnęła 115 milionów, czyli o ponad 50% więcej niż w kwietniu 2020, gdy Teams zanotował siedemdziesięciopięciomilionowy pik napędzony pandemią (w marcu 2020 Microsoft mówił o 44 milionach użytkowników).
Firmy poszukiwały rozwiązań, które pozwoliłyby pracownikom efektywnie współpracować, komunikować się, spotykać online i modyfikować w tym samym czasie dokumenty i projekty. I znalazły takie narzędzia, wdrożyły je i przekonały się, że działają w trybie home office. Dodatkowo wyposażenie nowego modelu pracy w narzędzia kontrolujące przepływ informacji, dające pełny wgląd w działania i analizujące dane poprawiło doświadczenia pracowników i usprawniło wiele procesów.
Praca zdalna - nowe zjawisko, nowe myślenie
W kontekście plusów i minusów pracy zdalnej - obok negatywnego wpływu, jaki na budowanie relacji i poczucia przynależności do zespołu ma ograniczenie kontaktu między pracownikami tylko do kontaktów online, czy trudności w unormowaniu czasu pracy, pracownicy i pracodawcy wskazują na kilka istotnych korzyści home office.
Pracodawcy zauważają, że:
- pracownicy wykazują się większą produktywnością, pracując z domu,
- zmniejsza się liczba nieobecności w pracy,
- firmy nie muszą ograniczać się do zatrudniania specjalistów z jednej, ściśle określonej lokalizacji,
- redukują koszty operacyjne,
- zmniejsza się rotacja pracowników.
Pracownicy wskazują na:
- lepszy work-life balance,
- elastyczny harmonogram pracy,
- możliwość pracy z dowolnego miejsca,
- oszczędność czasu i pieniędzy przeznaczanych na dojazdy.
Nie ma wątpliwości, że w wielu przypadkach konieczność przejścia na home office przełamała uprzedzenia i technologiczne bariery, które wstrzymywały przed pandemią uznanie modelu pracy zdalnej jako równorzędnej do pracy w biurze.
Co dalej? Elastyczny tryb pracy
Sukces przejścia na pracę zdalną zredefiniował pojęcia metod i miejsca wykonywania pracy. Niemniej pracodawcy nie myślą rezygnować z biur. Większość firm kieruje się w stronę hybrydowego miejsca pracy, gdzie pracownicy wymieniają się w biurach rotacyjnie. Jest to też odpowiedź na sygnały od samych pracowników, którzy zgłaszają potrzebę elastycznego trybu pracy po miesiącach spędzonych wyłącznie na pracy w trybie zdalnym.
- 87% pracowników ankietowanych pod koniec 2020 roku przez PwC w Stanach Zjednoczonych stwierdziło, że biuro jest ważne w kontekście współpracy w zespole i budowania więzi między współpracownikami.
- W raporcie Eurofound czytamy, że ¾ ankietowanych pracowników w Unii Europejskiej przyznało, że chciałoby pracować z domu okazjonalnie, nie cały czas.
- Raport Koalicji Bezpieczni w Pracy podaje, że 47% badanych z polskich firm zgadza się na utrzymanie trybu pracy zdalnej, jednocześnie 43% ankietowanych narzeka na brak bezpośredniego kontaktu, rozmów i spotkań z ludźmi.
Taki hybrydowy model pracy, który marzy się pracownikom i na który przychylnie patrzą pracodawcy, wymaga jednak zmian w organizacji tygodniowego planu pracy, zagospodarowania przestrzeni biurowej oraz nowych sposobów realizacji projektów.
Optymalizacja modelu do modern workplace wymaga także inwestycji w sprawdzone i efektywne narzędzia wirtualnej kolaboracji oraz szkoleń kadry kierowniczej, aby mogła w takim środowisku spełniać dobrze swoją rolę.
Eksperci mówią również o szukaniu sposobów na złagodzenie społecznych efektów izolacji, poprzez łączenie możliwości technologii i empatycznego przywództwa. W takiej sytuacji można spodziewać się zmiany całej kultury pracowniczej firmy.
Jednak szybkie adaptacje narzędzi chmurowych i zmiany w polityce wobec home office, jakie dokonały się wraz z wybuchem pandemii, udowodniają, że model hybrydowy można wdrożyć szybko, tak, aby stał się normą, a nie benefitem, co zadziało się już w przypadku pracy zdalnej. Potrzebne są m.in. otwartość na nowe, rozsądek względem bezpieczeństwa, chęci albo przymus.
Źródła:
- https://www.mckinsey.com/business-functions/strategy-and-corporate-finance/our-insights/how-covid-19-has-pushed-companies-over-the-technology-tipping-point-and-transformed-business-forever
- https://www.srgresearch.com/articles/covid-19-boosts-cloud-service-spending-15-billion-third-quarter
- https://www.srgresearch.com/articles/cloud-market-ends-2020-high-while-microsoft-continues-gain-ground-amazon
- https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/blog/2020/10/28/microsoft-teams-reaches-115-million-dau-plus-a-new-daily-collaboration-minutes-metric-for-microsoft-365/
- https://www.pwc.com/us/en/library/covid-19/us-remote-work-survey.html
- https://www.eurofound.europa.eu/data/covid-19
- http://bezpieczniwpracy.pl/raport-57-proc-pracodawcow-i-47-proc-pracownikow-chce-utrzymania-pracy-zdalnej-po-zakonczeniu-pandemii/
- https://www.gartner.com/smarterwithgartner/are-you-a-hybrid-workforce-champion-or-a-laggard/
