ANEGIS Monitoring Services

• AMS bada dostępność i prawidłowość działania elementów samego systemu, a także zewnętrznych aplikacji, programów, usług współpracujących z systemem Dynamics 365.
• AMS ostrzega o ograniczeniach, nieprawidłowościach, niespójnościach, błędach, zakłóceniach, brakach, umożliwiając zespołowi serwisowemu ANEGIS lub klienta szybką reakcję na zagrożenie zanim przerwie ono procesy.
• AMS stanowi wsparcie zarówno dla zespołu operacyjnego, jak i osób technicznych, ponieważ kontroluje dane, procesy, zjawiska tak w warstwie biznesowej, jak i infrastrukturalnej systemu.
• Na bazie informacji płynących z AMS zespół serwisowy ANEGIS: informuje klienta o wystąpieniu zdarzeń, przystępuje do rozwiązania problemu, tworzy czujki monitorujące parametry systemu w oparciu o bieżące potrzeby klienta.

AMS to kompleksowe narzędzie, które zapewnia pełną kontrolę nad systemem Dynamics 365 dzięki monitoringowi infrastruktury technicznej, procesów biznesowych i danych. Wczesne wykrywanie problemów, predykcja awarii i automatyczne alerty pozwalają na natychmiastową reakcję, co minimalizuje zakłócenia operacyjne.

Jeśli chcesz zabezpieczyć swój biznes, usprawnić procesy i uniknąć nieprzewidzianych kosztów – skontaktuj się z nami, a my dopasujemy AMS do potrzeb Twojego przedsiębiorstwa.

Główne wyzwania:

1. Brak dostępności aplikacji i usług zewnętrznych

Wyzwanie:

Niedostępność kluczowych aplikacji, takich jak Dynamics 365, Azure, czy zewnętrznych serwisów, np. Ministerstwa Finansów, może zakłócić operacje biznesowe i uniemożliwić realizację procesów.

Rozwiązanie:

AMS automatycznie monitoruje dostępność wszystkich komponentów systemu, wysyłając alerty o problemach z dostępnością do serwisu ANEGIS lub bezpośrednio do klienta. Dzięki temu zespoły techniczne mogą natychmiast reagować, zapobiegając przestojom w pracy.

2. Niespójność danych i problemy z procesami biznesowymi

Wyzwanie:

Brak spójności w danych, np. niezgodność faktur sprzedaży i zakupu, może prowadzić do poważnych błędów w raportach i procesach biznesowych, co negatywnie wpływa na wyniki operacyjne.

Rozwiązanie:

AMS monitoruje procesy biznesowe i sprawdza spójność danych, automatycznie wychwytując nieprawidłowości oraz niepożądane operacje. Dzięki temu możliwa jest szybka identyfikacja i eliminacja problemów, co zapobiega eskalacji błędów w systemie.

3. Problemy z infrastrukturą IT

Wyzwanie:

Przeciążenie infrastruktury technicznej, takie jak nadmierne zużycie pamięci RAM lub procesora, może prowadzić do spowolnienia systemu, a nawet do jego awarii.

Rozwiązanie:

AMS monitoruje stan techniczny infrastruktury IT, kontrolując kluczowe parametry, takie jak obciążenie zasobów i wielkość bazy danych. System automatycznie informuje o krytycznych błędach, pozwalając na szybką optymalizację lub skalowanie zasobów.

4. Spadki wydajności i optymalizacja systemu

Wyzwanie:

Niewystarczająca wydajność systemu może zakłócać działania operacyjne i spowalniać realizację procesów, co prowadzi do wzrostu kosztów operacyjnych.

Rozwiązanie:

AMS regularnie analizuje wydajność systemu, identyfikując obszary wymagające optymalizacji. Monitoring pozwala na szybką diagnozę problemów, takich jak spadki wydajności, i sugeruje działania naprawcze, które zwiększają efektywność pracy systemu.

5. Diagnozowanie i przewidywanie problemów technicznych

Wyzwanie:

Trudność w szybkiej identyfikacji problemów systemowych, takich jak zakleszczenia w bazie danych czy błędy w kodzie, może prowadzić do wydłużonych przestojów i opóźnień w realizacji procesów.

Rozwiązanie:

AMS umożliwia dokładną diagnostykę problemów, monitorując wydajność systemu, analizując zapytania do bazy danych oraz zakładki w kodzie. System pozwala również na przewidywanie problemów poprzez analizę trendów i porównanie danych, co umożliwia podjęcie działań zapobiegawczych, zanim problemy wpłyną na operacje biznesowe.

Główne korzyści z AMS

Wspiera bezpieczeństwo biznesu klienta, dbając o niezawodność systemu.

AMS monitoruje kluczowe elementy systemu Dynamics 365, szybko wykrywając zagrożenia. Dzięki temu minimalizuje ryzyko zakłóceń, co zapewnia stabilność operacji biznesowych.

Zapewnia wysoką dostępność i ciągłość działania systemu dzięki predykcji zdarzeń w systemie.

AMS wykorzystuje predykcyjne narzędzia, które pozwalają wykrywać potencjalne problemy zanim wpłyną one na funkcjonowanie systemu, co utrzymuje ciągłość pracy.

Zapewnia śledzenie i kontrolę zdarzeń biznesowych w systemie i wykrywanie zdarzeń niepożądanych.

AMS monitoruje procesy biznesowe i wykrywa odstępstwa od normy, pozwalając na szybką interwencję w przypadku niepożądanych zdarzeń w systemie.

Wspiera we właściwym dostarczaniu usług serwisowych dla systemu, pomagając ocenić ich efektywność i jakość.

AMS monitoruje jakość usług serwisowych, dostarczając dane o ich efektywności, co umożliwia ocenę i optymalizację serwisu.

Pomaga w diagnostyce problemów – merytorycznych, wydajnościowych, optymalizacyjnych.

AMS analizuje system pod kątem błędów, wydajności i optymalizacji, co ułatwia szybkie diagnozowanie i rozwiązywanie problemów.

Wspiera zespół IT klienta we właściwej opiece nad systemem.

AMS dostarcza zespołowi IT narzędzia do monitorowania systemu, pomagając w bieżącej opiece nad jego funkcjonowaniem i wydajnością.

Usługi serwisowe ANEGIS oparte na AMS

ANEGIS świadczy kompleksowe usługi serwisowe, zapewniające szybką reakcję i podjęcie działań naprawczych w oparciu o informacje pochodzące z systemu AMS:

Monitoring stanu czujników

Dzięki AMS zespół serwisowy ANEGIS może monitorować na bieżąco stan wszystkich czujek, wykrywając potencjalne problemy zanim wpłyną one na działanie całego systemu.

Automatyczne zgłaszanie incydentów i problemów

W przypadku wykrycia nieprawidłowości, system automatycznie generuje zgłoszenie incydentu, przesyłając szczegóły problemu bezpośrednio do zespołu serwisowego ANEGIS.

Szybka reakcja i uruchomienie prac serwisowych

W zależności od preferencji klienta, możliwe jest automatyczne zainicjowanie działań naprawczych, co pozwala na natychmiastowe podjęcie prac serwisowych, minimalizując przestoje i ryzyko awarii.

‍