Opis produktu

Personalizacja usług i dostarczanie klientom doświadczeń skrojonych pod ich potrzeby to priorytet strategii sprzedażowych. Dlaczego? Dlatego, że koncentracja na kliencie i personalizacji przekazu przekłada się na zaangażowanie i zaufanie klienta wobec firmy i jej produktów czy usług. 91% konsumentów ankietowanych przez Accenture przyznało, że częściej sięga po marki, które oferują odpowiednie dla nich produkty i rekomendacje. Zrozumienie osobistych potrzeb klienta i wykorzystanie tej wiedzy w działaniu wpływa na wzrost konwersji i przychodów oraz obniża koszt pozyskania klienta.

Charakterystyka Dynamics 365 Commerce

Dynamics 365 Commerce – ewolucja Dynamics 365 for Retail – jest kompletną platformą sprzedażową, która łączy sklepy stacjonarne, sprzedaż internetową, wielokanałową obsługę klienta, zaplecze biurowe i zarządzanie zapasami w ujednoliconym, przyjaznym dla użytkownika i wspomaganym sztuczną inteligencją środowisku. Dynamics 365 Commerce znajdzie zastosowanie w przedsiębiorstwach z branży detalicznej, które potrzebują narzędzi do pogłębiania relacji z klientami, usprawnienia procesów biznesowych i zwiększenia konkurencyjności swoich produktów i usług.

Dzięki Commerce można

Upraszczać i ujednolicać zakupy w różnych kanałach
Wielokanałowa platforma sprzedażowa łączy operacje cyfrowe, stacjonarne, biurowe i obsługę klienta.
Personalizować doświadczenia zakupowe klientów
Algorytmy sztucznej inteligencji dostarczają pełen profil klienta i rekomendują produkty i usługi odpowiadające jego potrzebom.
Rozszerzać wybór produktów i usług
Pełen katalog produktów w sklepie stacjonarnym i internetowym dostępny zawsze dla każdego klienta, na dowolnym urządzeniu.
Tworzyć i zarządzać promocjami i rabatami dla klientów
Z pomocą danych dostępnych tu i teraz można uruchamiać promocje i kategoryzować je według sklepu, produktu czy powiązań klienta.
Angażować klientów
Strategie sprzedażowe oparte na personalizowanych przekazach do klientów zapewniają im angażujące doświadczenia i budują zaufanie wobec marki.

ANEGIS dostosuje Dynamics 365 Commerce do Państwa potrzeb i zaplecza technicznego. Zyskają Państwo narzędzie, w którym dowiedzą się kim są Państwa klienci i czego potrzebują, zbudują nowoczesny sklep internetowy, przyspieszą operacje online i w sklepach stacjonarnych, zapewnią spójny proces zakupowy i zwiększą satysfakcję klientów z produktów i usług.

Możliwości Dynamics 365 for Commerce

Angażowanie klientów w różnych kanałach

Platforma handlowa omnichannel skupia operacje online i sprzedaż tradycyjną, zapewniając płynną i ujednoliconą obsługę zakupów.
Spójna i bezproblemowa obsługa w kanałach offline i online, na dowolnym urządzeniu, daje klientom możliwość decydowania kiedy, gdzie i jak chcą kupować.
Dzięki połączonym narzędziom do zlecania i realizacji zamówień klienci mogą wybierać według własnych preferencji, czy chcą kupić produkt online z dostawą do domu czy odbiorem w sklepie.
Na podstawie zawsze aktualnych danych sprzedaży wielokanałowej i kosztów, pracownicy mogą tworzyć i zarządzać promocjami i programami afiliacyjnymi we wszystkich kanałach sprzedaży, organizując je według sklepu, katalogu czy przynależności klienta.

Budowanie relacji i lojalności

Dopasowana do indywidualnych potrzeb oferta produktów i działania nastawione na wykraczanie poza standardowe oczekiwania klientów budują spersonalizowane doświadczenia we wszystkich kanałach sprzedażowych.
Szersze możliwości wyboru można zaoferować klientom dzięki dostępowi do pełnego katalogu produktów zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i kanale online, niezależnie od poziomu i lokalizacji zapasów produktów.
Profil 360° klienta, dostępny w Dynamics 365 Commerce dzięki integracji z aplikacją Dynamics 365 Customer Insights łączy dane behawioralne, demograficzne i transakcyjne dla wnikliwej analizy i podejmowania bardziej spersonalizowanych działań.
Rekomendacje, wgląd w profile klientów i programy lojalnościowe wspomagane sztuczną inteligencją pomagają pracownikom utrzymywać relacje z klientami.

Tworzenie i obsługa cyfrowego środowiska handlowego

Z pomocą nowoczesnych narzędzi do budowania i zarządzania stronami internetowymi można tworzyć estetyczne, funkcjonalne i inteligentne sklepy wirtualne.
Spersonalizowane doświadczenia zakupowe w internecie, napędzane strategiami opartymi na treściach, skuteczniej przyciągną klientów i zwiążą ich z marką.
Połączona platforma marketingowa i sprzedażowa umożliwia zarządzanie wieloma kanałami za pośrednictwem jednej aplikacji – dostarcza informacje o zasobach, promocjach, zapasach, cenach.
Inteligentne, kontekstowe wyszukiwanie produktów pomaga klientom łatwiej wyszukiwać to, czym są zainteresowani – zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i sklepie online.
Moderowane za pomocą algorytmów sztucznej inteligencji oceny i recenzje poprawiają system rekomendacji produktów i przyspieszają decyzje zakupowe klientów, zwiększając konwersję.

Optymalizacja procesów sprzedaży detalicznej

Rekomendacje właściwych produktów w optymalnej cenie i we właściwym czasie, oparte na analizach przeprowadzanych przez sztuczną inteligencję, zwiększają zyski.
Centralizacja kontroli nad produktami dzięki śledzeniu informacji o produktach, kategoriach, asortymencie sklepów i cenników daje dokładny ogląd na stan zapasów.
Zaawansowana analityka i algorytmy uczenia maszynowego pomagają w podejmowaniu przemyślanych, opłacalnych decyzji.
Historia zakupów, sprzedaży, ocen i zwrotów od klientów, dostępna w aplikacji, stanowi bazę do prowadzenia dokładnych prognoz popytu.
Identyfikacja właściwego momentu na uzupełnienie zapasów pozwoli uzyskać lepsze ceny od dostawców i usprawni pozyskiwanie nowych produktów.

Elastyczność i bezpieczeństwo rozwiązań

Elastyczne opcje wdrożenia on-premise, cloud lub edge zaspokoją potrzeby biznesowe w każdej lokalizacji.
Konfigurowalną i skalowalną platformę można łatwo dostosować do potrzeb firmy.
Oparty na API silnik sprzedażowy platformy wspiera tradycyjne, nowe i dopiero zyskujące na popularności kanały, oferując ujednolicone doświadczenia w każdym z nich.
Zgodność platformy z wymaganiami w zakresie ochrony danych gwarantuje ich bezpieczeństwo.

Czytaj dalej

Zwiń

Wybrane możliwości

"Bazując na naszej współpracy potwierdzamy doświadczenie, profesjonalizm i rzetelność pracowników ANEGIS. Polecamy tego dostawcę jako niezawodnego partnera biznesowego."

Ewa Franczak

"Firma ANEGIS zapewniła znakomite wsparcie instalacji modułu finansowego Dynamics AX w naszej jednostce dominującej. Jej konsultanci to najwyższej jakości, wysoce skuteczni specjaliści."

Marie Capes

Dyrektor Finansów i Administracji, WPP London

"Zaangażowanie ANEGIS i rzetelne podejście były kluczowym czynnikiem przy podejmowaniu przez nas decyzji o współpracy z ANEGIS. Firma nadal skutecznie i terminowo realizuje swoje cele."

Neil Hammond

Dyrektor IT, BUUK Infrastructure

"Nasze uruchomienie zakończyło się sukcesem! Dziękuję Wam wszystkim. Pozwolę sobie powtórzyć, że jestem bardzo wdzięczny!"

Dr. Rick Dannert

Project Manager, New Yorker

"Not only is the product great but the Talkdesk team has the capability to adapt to each customer, understand the business and think of ways for improvement. That was the most important thing for me."

Ludovic Magnier

Live Operations Platform Manager, Glovo

"We were looking for a solution that is reliable and flexible, that we could implement anywhere, anytime without any big changes in our infrastructure."

Wijnanda Benneker

Project Manager, Canon Europe

"Doctors and nurses are soldiers on the front line, so care continuity is critical. But we could not compromise the health of our own employees either. We didn’t think WFH for our contact center agents was possible, but we knew we had to do it."

Elias Farah

Chief Executive Officer and President, MEDFAR Clinical Solutions

"We looked at five different contact center companies and explored every one in depth. No one but Talkdesk had exactly what we needed in a Salesforce integration. The biggest advantage of Talkdesk is that the integration was already in place and ready to go."

Ross Whitington

Business Operations Associate, Shift

Moduły Dynamics

Let's talk about your needs!

It will take a moment to fill out the 3-step form and we will contact you to discuss the details of your project.

step 1/3

Name*required

Surname*required

Job title*required

Company name*required

step 2/3

Email*required

Phone*required

VATID*required

Message

step 3/3

I hereby give my consent referred to in article 398, paragraphs 1 and 2 of the Act of 12 July 2024. - Law of electronic communication, for ANEGIS sp. z o.o. to send me commercial information (among others, offers promoting services and goods), including direct marketing - to the e-mail address and mobile phone number provided by me in the sent form. Within the framework of the granted consent, ANEGIS sp. z o.o. may use automatic calling systems or telecommunication terminal devices within the meaning of the aforementioned Act to send commercial information, including direct marketing.The administrator of your personal data is Anegis Sp. z o.o. with its registered office at Powstańców Śląskich 17 D, 53-332 Wrocław. Your data will be processed only for the purpose of handling your request and for as long as it is necessary to handle your request. You have the right to access, rectify, erase, restrict processing of your data, object to processing and to data portability. You may also lodge a complaint with a supervisory authority. The provision of data is optional but necessary for the handling of your request. Legal basis: article 6(b)(1) RODO - processing is necessary to take action at the request of the data subject before entering into a contract. If you have any questions, please contact us at: rodo@anegis.com.

Thank you for inquiry, we’ve passed it to our sales department, our representative will reach you back in his earliest convenience.

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Porozmawiajmy o Państwa potrzebach!

Wypełnienie formularza zajmie chwilę, a my skontaktujemy się z Państwem, aby omówić szczegóły Państwa projektu.

krok 1/3

Imię*wymagane

Nazwisko*wymagane

Stanowisko*wymagane

Nazwa firmy*wymagana

krok 2/3

Email*wymagany

Telefon komórkowy*wymagany

NIP*wymagany

Wiadomość

krok 3/3

Wyrażam zgodę, o której mowa w art. 398 ust. 1 i 2 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, na przesyłanie mi przez ANEGIS sp. z o.o. informacji handlowych (m.in. ofert promujących usługi oraz towary), w tym prowadzenie marketingu bezpośredniego - na adres e-mail oraz numer telefonu komórkowego podany przeze mnie w wysłanym formularzu. W ramach udzielonej zgody ANEGIS sp. z o.o. do celów przesyłania informacji handlowych, w tym marketingu bezpośredniego, może używać automatycznych systemów wywołujących lub telekomunikacyjnych urządzeń końcowych w rozumieniu ww. ustawy.Administratorem Państwa danych osobowych jest Anegis Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Powstańców Śląskich 17 D, 53-332 Wrocław. Państwa dane będą przetwarzane jedynie w celu obsługi wysłanego zapytania i tak długo, jak to konieczne do obsługi zapytania. Mają Państwo prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia danych. Mogą Państwo również wnieść skargę do organu nadzorczego. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zapytania. Podstawa prawna: art. 6 ust. b lit. 1 RODO - przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy. W razie pytań prosimy o kontakt na: rodo@anegis.com.

Dziękujemy za zapytanie, przekazaliśmy je do naszego działu sprzedaży. Nasz przedstawiciel skontaktuje się z Państwem w najbliższym możliwym terminie.