Raport McKinsey & Company stwierdza, że około 60% wszystkich zawodów ma co najmniej 30% czynności, które można zautomatyzować przy użyciu obecnie dostępnych technologii. Nic więc dziwnego, że temat automatyzacji i cyfryzacji we współczesnym biznesie jest tak gorący i chętnie podejmowany przez analityków i specjalistów. Zatem, jak automatyzacja wpływa na współczesny świat?
Podstawy automatyzacji i cyfryzacji
W badaniu Deloitte, 73% firm stwierdziło, że zautomatyzowane systemy poprawiły ich wydajność operacyjną, a 61% respondentów zgłosiło redukcję kosztów operacyjnych. Pod mianem automatyzacji mamy na myśli nie tylko wykorzystywanie narzędzi opartych na AI, ale także robotyce, ERP, cloud computingu oraz IoT. W zestawieniu tym pojawił się także blockchain — tj. technologia rozproszonego rejestru, która zapewnia bezpieczne i transparentne przechowywanie oraz wymianę danych.
- Automatyzacja koncentruje się na wykonywaniu konkretnych zadań za pomocą technologii, podczas gdy cyfryzacja obejmuje ogólną transformację procesów i danych na formy cyfrowe.
- Automatyzacja może być jednym z elementów cyfryzacji, pomagając w realizacji zadań w ramach nowego, cyfrowego ekosystemu.
Wpływ automatyzacji na rynek
Automatyzacja i cyfryzacja przekształciły wiele branż, wprowadzając innowacyjne rozwiązania, które zwiększają efektywność i poprawiają jakość usług. Przykładem zrewolucjonizowanego rynku jest:
#1 Produkcja
- Zwiększona produktywność. Roboty mogą pracować 24/7 bez przerw, co znacząco zwiększa wydajność produkcji.
- Precyzja i jakość. Zautomatyzowane systemy mogą wykonywać zadania z większą dokładnością, redukując ilość błędów i wad produktów.
- Koszty operacyjne. Choć początkowe inwestycje są wysokie, to w dłuższej perspektywie automatyzacja prowadzi do obniżenia kosztów operacyjnych poprzez redukcję potrzeby pracy ludzkiej oraz zmniejszenie odpadów produkcyjnych.
#2 Usługi finansowe
- Dostępność. Klienci mogą korzystać z usług bankowych 24/7 z dowolnego miejsca, co zwiększa wygodę i dostępność usług.
- Efektywność. Algorytmy i sztuczna inteligencja mogą przetwarzać ogromne ilości danych w krótkim czasie, co przyspiesza procesy decyzyjne i zwiększa efektywność zarządzania aktywami.
- Personalizacja. Analiza danych klientów umożliwia tworzenie spersonalizowanych ofert i usług, co zwiększa satysfakcję klientów.
#3 Handel detaliczny
- Wygoda zakupów. E-commerce umożliwia klientom robienie zakupów online z dowolnego miejsca i o dowolnej porze dnia i nocy.
- Efektywność operacyjna. Automatyzacja magazynów, w tym roboty magazynowe i systemy zarządzania zapasami, pozwala na szybkie i precyzyjne przetwarzanie zamówień, co skraca czas dostawy i zmniejsza koszty operacyjne.
- Personalizacja. Analiza danych zakupowych pozwala na tworzenie spersonalizowanych ofert i rekomendacji, co zwiększa zadowolenie klientów i lojalność wobec marki.
Automatyzacja a rynek pracy
Obecnie wzrasta zapotrzebowanie na pracowników, którzy posiadają umiejętności w zakresie technologii informacyjnych, programowania, analizy danych oraz zarządzania systemami automatyzacji. Pracownicy muszą być zaznajomieni z obsługą zaawansowanych narzędzi technologicznych, tak, aby sprawnie analizować i interpretować duże zbiory danych. Wraz z automatyzacją procesów, rośnie także znaczenie umiejętności analitycznych, które są kluczowe dla zarządzania i optymalizacji zautomatyzowanych systemów. Pracownicy muszą umieć wyciągać wnioski z danych i podejmować decyzje na ich podstawie. Potwierdzają to również konkretne dane — według prognoz WEF, do 2025 roku automatyzacja może zastąpić 85 milionów miejsc pracy, ale jednocześnie stworzyć 97 milionów nowych miejsc pracy, co sugeruje, że automatyzacja przyczynia się zarówno do utraty, jak i tworzenia miejsc pracy.
Warto jednak podkreślić, iż pomimo rosnącej roli technologii, umiejętności interpersonalne, takie jak komunikacja, negocjacje i zarządzanie relacjami z klientami, niezmiennie są bardzo cenne i uwzględnianie w procesie rekrutacyjnym.
Jak kształtuje się przyszłość?
Raport McKinsey wskazuje, że do 2030 roku automatyzacja może zwiększyć globalną produktywność o 0,8% do 1,4% rocznie. Z kolei raport IDC przewiduje, że globalne wydatki na technologie związane z automatyzacją procesów biznesowych osiągną wartość 232 miliardów dolarów do 2025 roku. To pokazuje, że firmy dostrzegają wartość automatyzacji i są gotowe na znaczące inwestycje w tę technologię, a przyszłość najpewniej przebiegać będzie pod szyldem cyfryzacji i automatyzacji.
Ważne jest, aby organizacje przemyślały strategię wdrażania nowych technologii, uwzględniając zarówno korzyści, jak i potencjalne ryzyko. Inwestycje w szkolenia i przekwalifikowanie pracowników, zapewnienie bezpieczeństwa danych oraz dostosowanie infrastruktury do nowych technologii mogą pomóc w maksymalizowaniu korzyści z automatyzacji i cyfryzacji, przy jednoczesnym minimalizowaniu negatywnych skutków tych zmian.
