Microsoft liderem w Gartner Magic Quadrant 2024: podsumowanie raportów Q3 i Q4 2024

Microsoft od lat wyznacza standardy technologiczne dla usług i produktów informatycznych. Najnowsze raporty Gartner Magic Quadrant 2024 po raz kolejny pokazują, że Microsoft jest niekwestionowanym liderem w wielu kategoriach, od usług chmurowych, przez automatyzację sprzedaży, po platformy now-code/low-code i analizę biznesową.

O Gartner Magic Quadrant

Firma analityczno-doradcza Gartner, jako jeden z autorytetów w dziedzinie analizy rynku technologicznego, co roku ocenia dostawców usług i produktów IT, przyznając im miejsca w czterech kwadrantach:

Liderzy – to firmy o silnej wizji i doskonałej realizacji, wyznaczające kierunki rozwoju.
Wizjonerzy – dostawcy z dużym potencjałem, choć jeszcze nie w pełni zrealizowanym.
Pretendenci – są to organizacje skutecznie realizujące cele, lecz bez wizji długoterminowej.
Gracze niszowi – specjalizujący się w wybranych, wąskich segmentach rynku.

Microsoft został uznany za lidera w kategoriach:

1. Cloud ERP for Product-Centric Enterprises

Gartner definiuje ERP w chmurze dla przedsiębiorstw zorientowanych na produkt jako aplikacje, które wspierają automatyzację działań operacyjnych w zakresie produkcji, dystrybucji, zaopatrzenia czy logistyki.

Microsoft wyróżnił się w kategorii Cloud ERP for Product-Centric Enterprises dzięki Dynamics 365 Finance i Supply Chain Management, które zyskały uznanie za:

Wizję nowoczesnego ERP

Microsoft oferuje szeroki zestaw możliwości horyzontalnych, które pozwalają na elastyczność i łączność między systemami. Przykładem jest np. funkcja Copilot for Finance, wspierająca automatyzację procesów finansowych czy wykorzystanie technologii rzeczywistości mieszanej w scenariuszach produkcyjnych.

Wykorzystanie AI i GenAI

Dynamics 365 wyróżnia się zastosowaniem zaawansowanej sztucznej inteligencji (AI) i generatywnej AI (GenAI). Funkcje, takie jak Procurement Copilot, wspierają zespoły w tworzeniu automatycznych wiadomości do dostawców lub generują podsumowania dla zespołów obsługi klienta.

Silną strategię platformową

Dynamics 365 wspiera rozwój firmy dzięki integracji z Power Platform. Oferuje narzędzia do tworzenia spersonalizowanych rozwiązań, takie jak Power BI do raportowania, Power Apps do budowania aplikacji no-code/low-code czy Power Automate do automatyzacji workflow. Platforma wspiera procesy specyficzne dla produkcji, m.in. integrację danych IoT, automatyzację obsługi BoM czy drukowanie etykiet.

2. Cloud ERP for Service-Centric Enterprises

Cloud ERP for Service-Centric Enterprises to według Gartnera aplikacje ERP, które wspierają automatyzację działań operacyjnych w branżach usługowych (nieproduktowych), w tym zarządzanie finansami, order-to-cash, source-to-pay, zarządzanie kapitałem ludzkim i inne funkcje administracyjne. ERP w chmurze dla przedsiębiorstw zorientowanych na usługi jest dostarczane w modelu licencyjnym SaaS.

Microsoft Dynamics 365, ze szczególnym uwzględnieniem Dynamics 365 Finance, znalazł się wśród liderów dzięki:

Zintegrowanym funkcjom GenAI

Dynamics 365 jest liderem w wykorzystywaniu możliwości generatywnej sztucznej inteligencji dzięki Copilot. Copilot w finansach wspiera automatyzację procesów oraz zapewnia interaktywne wsparcie AI w aplikacjach takich jak Excel czy Outlook. AI wspomaga kluczowe funkcje biznesowe dla organizacji usługowych, takie jak zarządzanie finansami, projektami, HR, obsługę w terenie, zakupy i handel.

Rozbudowanym funkcjom finansowym dla dużych przedsiębiorstw

Dynamics 365 Finance oferuje kompleksowe rozwiązania zarządzania finansami, dobrze zintegrowane z innymi aplikacjami Microsoft. Rozwiązania te wspierają firmy w identyfikowaniu trendów, anomalii i możliwości optymalizacji kosztów oraz wzrostu przychodów. System dostosowuje się także do regulacji globalnych, takich jak RODO czy CCPA, oraz wspiera różnorodne wymagania podatkowe i globalne standardy fakturowania elektronicznego.

Możliwościom platformy Microsoft Azure

Dzięki platformie Azure, Dynamics 365 oferuje gotowe integracje z usługami klasy korporacyjnej, takimi jak: Microsoft Fabric, Power BI, Power Apps, Dataverse. Azure zapewnia obsługę dużych wolumenów danych. Skalowalność i niezawodność Azure to dodatkowy atut dla przedsiębiorstw usługowych.

3. Sales Force Automation Platforms

Gartner definiuje platformy automatyzacji sił sprzedaży jako narzędzia rozszerzone o sztuczną inteligencję, wspierające automatyzację działań sprzedażowych, procesów i zadań administracyjnych, ułatwiające inicjowanie, angażowanie i dokumentowanie interakcji między kupującym a sprzedającym.

Microsoft Dynamics 365 Sales po raz czternasty znalazł się wśród liderów w tej kategorii. Aplikacja Sales wzbogacona o funkcje sztucznej inteligencji, takie jak Copilot, pomaga zespołom sprzedażowym w automatyzacji procesów i zwiększaniu efektywności. Produkt Microsoft został wyróżniony za:

Integrację GenAI

Dynamics 365 Sales, wzbogacony o funkcje Copilot, umożliwia wykorzystanie podstawowych możliwości GenAI w obszarach takich jak Sales Force Automation (SFA), Outlook oraz Teams.

Roadmapę funkcjonalności

Microsoft konsekwentnie rozwija funkcjonalności Copilot, koncentrując się na wykorzystaniu asystentów AI. Te autonomiczne lub półautonomiczne rozwiązania wspierają sprzedawców poprzez analizę danych czy podejmowanie decyzji pod minimalnym nadzorem człowieka.

Lepsze wsparcie w zarządzaniu profilami klientów

Copilot for Sales znacząco poprawia synchronizację danych pomiędzy aplikacjami, takimi jak Outlook i Teams. Dzięki temu użytkownicy mogą sprawnie aktualizować rekordy klientów bez konieczności ręcznego wprowadzania danych, co zwiększa efektywność i komfort pracy zespołów sprzedaży.

4. Enterprise Low-Code Application Platforms

Gartner definiuje platformy aplikacji low-code dla przedsiębiorstw (LCAP) jako platformy do przyspieszonego rozwoju i tworzenia aplikacji, wykorzystujące narzędzia oparte na predefiniowanych modelach, generatywną sztuczną inteligencję i wstępnie zbudowane katalogi komponentów.

Już szósty rok z rzędu Microsoft Power Platform zdobywa tytuł lidera w tej kategorii. Narzędzia takie jak Power Apps czy Power Automate umożliwiają tworzenie aplikacji nawet osobom bez specjalistycznej wiedzy programistycznej, co wpisuje się w trend demokratyzacji technologii. Dzięki intuicyjnej obsłudze i szybkiemu wdrożeniu platforma pomaga organizacjom budować innowacyjne rozwiązania w rekordowym czasie. Za co Gartner wyróżnił Microsoft Power Platform:

Elastyczny model biznesowy

Power Platform cieszy się ogromną popularnością dzięki możliwości prostego tworzenia aplikacji za pomocą wizualnych narzędzi typu "point-and-click". Platforma ta została zaadoptowana głównie przez tzw. citizen developers – użytkowników bez doświadczenia programistycznego – oraz specjalistów biznesowych.

Szeroki, globalny zasięg

Power Platform stale zwiększa liczbę użytkowników na całym świecie, odnotowując wzrost o imponujące 72% rok do roku. Gartner szacuje, że Power Apps ma obecnie największą bazę użytkowników spośród wszystkich platform low-code dla przedsiębiorstw.

Doświadczenie klienta

Microsoft zainwestował w Power Accelerator Program, który dostarcza dużym organizacjom eksperckiego wsparcia w procesie wdrożenia. W odpowiedzi na sugestie i potrzeby klientów firma ulepszyła zarządzanie i kontrolę zespołów programistycznych poprzez zarządzane środowiska, aktualizacje pipeline’ów, obsługę współtworzenia aplikacji i podgląd kodu źródłowego.

5. Analytics and Business Intelligence Platforms

Platformy analityczne i analityki biznesowej, rozszerzone o sztuczną inteligencję, umożliwiają użytkownikom modelowanie, analizowanie, wizualizowanie i udostępnianie danych – tak pisze o platformach BI Gartner.

Microsoft Power BI został liderem w kategorii Analytics and Business Intelligence Platforms już 17. rok z rzędu. Narzędzie to oferuje zaawansowane możliwości wizualizacji danych i łatwą integrację z innymi produktami Microsoft. Dzięki temu firmy mogą przekształcać surowe dane w konkretne, wartościowe wnioski, co ma istotne znaczenie w podejmowaniu decyzji opartych na danych. Oto przewagi według Gartnera, które przyczyniły się do sukcesu Power BI:

Optymalne połączenie ceny i funkcjonalności

Microsoft zdobył dominującą pozycję na rynku platform ABI dzięki oferowaniu niskiej ceny w zestawieniu z kompleksowymi funkcjami. Power BI integruje się bezproblemowo z Microsoft 365, Azure i Dynamics 365, co czyni go naturalnym wyborem dla organizacji korzystających z tych technologii.

Wykorzystanie GenAI w postaci Copilot

Microsoft efektywnie wykorzystuje możliwości generatywnej sztucznej inteligencji (GenAI), czego przykładem jest Copilot for Power BI. Narzędzie to automatyzuje procesy, takie jak tworzenie raportów, co pozwala użytkownikom zaoszczędzić czas i zwiększyć efektywność analizy danych.

Portfolio Power Platform i ambitna wizja produktowa

Microsoft dąży do synergii pomiędzy narzędziami Power BI, Power Apps i Power Automate, co znacząco zwiększa wartość biznesową. Na przykład: Power Apps można osadzić w dashboardach Power BI; Power Automate umożliwia tworzenie przepływów automatyzujących działania w oparciu o analizowane dane; wersja Premium Power BI oferuje usługi wspierane przez AI, takie jak analiza tekstu, opinii i obrazów.

6. B2B Marketing Automation Platforms

Gartner definiuje platformy automatyzacji marketingu B2B jako aplikacje wspierające procesy generowania zapotrzebowania na dużą skalę. Platformy B2B MAP pomagają marketerom pozyskiwać i kwalifikować potencjalnych klientów, budować zaangażowanie marketingowe podczas całej podróży klienta (customer journey) oraz wykorzystywać analizy danych do optymalizacji działań marketingowych.

W kategorii B2B Marketing Automation Platforms Microsoft Dynamics 365 Customer Insights zdobył uznanie Gartnera już trzeci rok z rzędu. To rozwiązanie łączy funkcje zarządzania danymi klientów z narzędziami marketingowymi, pomagając firmom w personalizacji doświadczeń i zwiększaniu zaangażowania klientów. Najważniejsze przewagi rozwiązania Microsoft według Gartnera to:

Innowacje oparte na GenAI

Customer Insights wykorzystuje zaawansowane możliwości AI do kompleksowego zarządzania kampaniami wielokanałowymi. Narzędzie to umożliwia m.in. automatyczne generowanie profili marek czy tworzenie rekomendacji, stosowanie naturalnych komend językowych do projektowania ścieżek klientów, wyboru grup docelowych i kanałów komunikacji.

Unifikacja danych klientów

Narzędzie pozwala na integrację danych klientów z obszarów marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Ujednolicenie danych na jednej platformie Dynamics 365 umożliwia łatwą wymianę informacji między aplikacjami biznesowymi i przełożenie ich na skuteczne działania marketingowe.

Globalne wsparcie i sieć partnerska

Microsoft zapewnia wsparcie dla Dynamics 365 Customer Insights w 42 językach, a jego obecność obejmuje wszystkie główne regiony – Amerykę, EMEA oraz Azję i Pacyfik. Rozbudowana sieć dystrybucji składa się z ponad 7000 resellerów i 350 partnerów, co pozwala firmie na skuteczne docieranie do klientów na całym świecie.

7. Strategic Cloud Platform Services

Gartner definiuje strategiczne usługi platformowe w chmurze (SCPS) jako ustandaryzowane, zautomatyzowane, publiczne oferty chmurowe integrujące usługi infrastrukturalne (np. obliczeniowe, sieciowe i pamięci masowej), usługi platformowe (np. aplikacje, dane i usługi o tzw. wartości dodanej, takie jak AI/ML) oraz usługi transformacyjne (zasoby pomagające klientom we wdrożeniu modeli IT opartych na chmurze).

Microsoft Azure został uznany za lidera w kategorii Strategic Cloud Platform Services, głównie dzięki swojej integracji z narzędziami AI, dzięki kooperacji z OpenAI, oraz szerokiej współpracy w ramach systemu produktów i usług Microsoft. Platforma wyróżnia się skalowalnością, bezpieczeństwem i zdolnością do szybkiej adaptacji do potrzeb klientów. Według Gartnera to, co wyróżnia Microsoft Azure, to:

Integracja z rozwiązaniami Microsoft

Azure głęboko integruje się z systemem produktów i usług Microsoft. Kluczowe elementy, takie jak Microsoft 365, Power BI, Power Apps czy oprogramowanie lokalne, mogą być płynnie rozszerzane do chmury Azure.

Strategia chmur branżowych (Industry Clouds)

Azure stanowi podstawę szeroko zakrojonej strategii industry clouds Microsoft. Oferuje usługi i narzędzia dedykowane różnym sektorom przemysłu, integrując swoje rozwiązania IaaS i PaaS z branżowymi modelami danych, konektorami, ramami bezpieczeństwa i usługami AI. Takie podejście pozwala przedsiębiorstwom korzystać z zaawansowanych technologii, które są dostosowane do ich specyficznych potrzeb.

Partnerstwo strategiczne z OpenAI

Kluczowym wyróżnikiem Azure jest sojusz z OpenAI, liderem w dostarczaniu modeli GenAI. To partnerstwo sprawia, że Azure jest wiodącą platformą AI dla przedsiębiorstw.

8. Unified Communications as a Service (UCaaS)

Gartner definiuje ujednoliconą komunikację jako usługę (UCaaS) jako opartą na subskrypcji usługę dostarczaną w chmurze, która zapewnia funkcje telefonii, łączność z zewnętrzną publiczną siecią telefoniczną (PSTN), która umożliwia połączenia przychodzące i wychodzące, a także funkcje takie jak wiadomości i spotkania wideo. UCaaS jest wykorzystywany przez organizacje do bezpiecznej komunikacji i współpracy - zarówno wewnętrznej, jak i zewnętrznej.

Microsoft Teams, będący częścią Microsoft 365, zdobył tytuł lidera w tej kategorii już po raz szósty. Dzięki funkcjom takim jak wideokonferencje, współpraca w czasie rzeczywistym i integracja z innymi narzędziami Microsoft, Teams jest kluczowym elementem strategii komunikacji w wielu firmach. Gartner zwrócił uwagę na:

Popularność i zaufanie organizacji

Microsoft Teams to najczęściej wybierana platforma na rynku UCaaS. Wprowadzenie wyższego poziomu gwarancji dostępności usług na poziomie 99,999% sprawia, że Teams zyskuje większe zaufanie organizacji poszukujących niezawodnych rozwiązań.

Innowacje napędzane przez AI

Dzięki wprowadzeniu Copilot dla Teams oraz pakietu Teams Premium, Microsoft oferuje funkcje oparte na AI dla spotkań, czatów i telefonii. Szybkie tempo innowacji sprawia, że klienci poszukujący rozwiązań wspieranych przez AI powinni zwrócić uwagę na Microsoft, który dostarcza przełomowe narzędzia wspomagające produktywność i efektywność.

Elastyczność i globalny zasięg w telefonii chmurowej

Microsoft Teams jest przystosowany do potrzeb dużych operatorów sieci mobilnych (MNO), dzięki elastycznym opcjom łączności PSTN. Firma rozszerzyła swoją funkcję Operator Connect na ponad 96 krajów, zapewniając globalny dostęp do rozwiązań telefonii chmurowej.

9. Cloud Application Platforms

Gartner definiuje platformy aplikacji w chmurze jako te, które zapewniają zarządzane środowiska dla aplikacji i zintegrowane możliwości zarządzania cyklem życia aplikacji lub komponentu aplikacji. Platformy aplikacji w chmurze zostały zaprojektowane w celu ułatwienia wdrażania, uruchamiania i zarządzania nowoczesnymi aplikacjami natywnymi dla chmury lub zoptymalizowanymi pod kątem chmury (np. aplikacjami internetowymi, usługami zaplecza z interfejsami API lub bez nich) bez konieczności zarządzania jakąkolwiek podstawową infrastrukturą obliczeniową.

Microsoft Azure znalazł się wśród liderów w tej kategorii dzięki kompleksowości usług i głębokiej integracji z narzędziami sztucznej inteligencji. Platforma aplikacji w chmurze Microsoft Azure obejmuje usługi takie jak Azure App Service, Azure Container Apps i Azure Functions, z płynną integracją z Azure AI, bazami danych Azure i popularnymi narzędziami programistycznymi, takimi jak GitHub i Visual Studio. Kluczowe przewagi rozwiązania Microsoft według Gartnera:

Prostota i niezawodność rozwiązań

Klienci doceniają platformę Azure za łatwość użytkowania, niezawodność, dostępność i skalowalność. Azure Functions oferuje elastyczne i skalowalne środowisko serverless dla architektur cloud-native. Azure App Service wspiera tradycyjne architektury, jednocześnie ułatwiając migrację starszych aplikacji do chmury w modelu lift-and-shift.

Doświadczenia użytkownika

Narzędzia Microsoft są intuicyjne, co umożliwia szybkie wdrożenie programistów w platformę. Microsoft oferuje także obszerną dokumentację, programy szkoleniowe i certyfikacyjne oraz zestaw najlepszych praktyk dla architektur cloud-native.

Zintegrowana strategia produktowa

Azure Functions płynnie integruje się z narzędziami programistycznymi Microsoft, takimi jak: Azure DevOps, Visual Studio, Visual Studio Code. Te integracje usprawniają cykl życia aplikacji. Dodatkowo połączenie z .NET wzmacnia spójność platformy, oferując kompleksowe i jednolite środowisko dla twórców aplikacji.

10. Endpoint Protection Platforms

Gartner definiuje platformę ochrony punktów końcowych (EPP) jako oprogramowanie zaprojektowane do ochrony punktów końcowych takich jak komputery stacjonarne, laptopy, urządzenia mobilne, a w niektórych przypadkach punktów końcowych serwerów - przed złośliwymi atakami. EPP zapewniają defensywną kontrolę bezpieczeństwa przy użyciu kombinacji technik bezpieczeństwa (takich jak analiza statyczna i behawioralna) oraz kontroli systemu (takich jak kontrola urządzeń i zarządzanie zaporą hosta).

W kategorii Endpoint Protection Platforms, Microsoft Defender for Endpoint ponownie został liderem dzięki swoim rozwiązaniom w zakresie bezpieczeństwa. Microsoft Defender for Endpoint to platforma, która pomaga organizacjom zabezpieczyć ich cyfrowe zasoby przy użyciu opartego na AI systemu wykrywania i reagowania na urządzenia z Windows, Linux, macOS, Android, iOS i Internet of Things (IoT). Jest to rdzeń Microsoft Defender XDR i opiera się na globalnej analizie zagrożeń ponad 78 bilionów sygnałów dziennie i pracy ponad 10 000 ekspertów ds. bezpieczeństwa. Microsoft Defender zdobył uznanie za:

Reagowanie na potrzeby rynku i silną pozycję

Microsoft cieszy się znacznym udziałem w rynku EPP oraz dużym zainteresowaniem ze strony kupujących. Firma skutecznie reaguje na zmieniające się wymagania użytkowników, co czyni jej rozwiązania jednymi z najczęściej wybieranych w tej kategorii.

Strategię produktową

Strategia produktowa Microsoft oraz jej plan rozwoju w zakresie bezpieczeństwa odpowiadają na wymagania klientów, szczególnie w obszarze konsolidacji operacji bezpieczeństwa. Integracja narzędzi ochrony z innymi produktami Microsoft pozwala firmom na efektywne zarządzanie bezpieczeństwem w jednym środowisku.

Strategię sprzedaży i bazę klientów

Dzięki skutecznej strategii sprzedaży oraz rozbudowanej bazie klientów Microsoft ma możliwość dalszego rozwijania swojej oferty EPP. Szeroka obecność na rynku daje firmie ogromny potencjał do rozszerzania zasięgu swoich produktów ochrony punktów końcowych.

Gartner Magic Quadrant jako wskazówka dla biznesu

Raporty Gartner Magic Quadrant są wartościowym narzędziem dla przedsiębiorstw. Pomagają zrozumieć, które technologie mogą najlepiej wspierać ich cele strategiczne. Dla Microsoft wyróżnienia Gartnera są potwierdzeniem skuteczności jego strategii, a dla klientów – gwarancją, że wybierają rozwiązania o wysokiej jakości i przyszłościowej wizji.

Jeśli potrzebujesz szczegółowego wglądu w badania i analizy firmy Gartner, odwiedź stronę https://www.gartner.com/en.

Więcej artykułów

Eksploruj nasz blog