Microsoft no. 1 in cloud – D365 driving growth

Microsoft Ignite to coroczne spojrzenie na nowości w produktach i usługach Microsoft, które stanowią pewnego rodzaju benchmark dla wiodących technologii dostępnych na rynku. To, co prezentuje Microsoft podczas wydarzenia, stanowi wskazówkę co do kierunku, w jakim będą rozwijać się technologie IT w kolejnym roku. Tym razem – 2025. O czym zatem była mowa podczas Microsoft Ignite? Microsoft na pewno konsekwentnie rozwija możliwości Copilot.

Microsoft od lat wyznacza standardy technologiczne dla usług i produktów informatycznych. Najnowsze raporty Gartner Magic Quadrant 2024 po raz kolejny pokazują, że Microsoft jest niekwestionowanym liderem w wielu kategoriach, od usług chmurowych, przez automatyzację sprzedaży, po platformy now-code/low-code i analizę biznesową.

Z kilkunastoletnim doświadczeniem w sprzedaży na karku i po latach korzystania z różnych narzędzi do zarządzania relacjami z klientami, wiem jedno – bez dobrego systemu CRM nowoczesna sprzedaż jest jak jazda z mapą z lat 90. zamiast nawigacji GPS. Po prostu nie wyobrażam sobie skutecznej pracy bez wsparcia odpowiednią technologią. Albo - wyobraźcie sobie negocjacje z klientem bez dostępu do pełnej historii współpracy, bez wiedzy o otwartych ofertach czy nieterminowych płatnościach. To trochę jak próba prowadzenia samochodu z zamkniętymi oczami. (PS Tak, jestem pasjonatem motoryzacji! :D)

Systemy CRM ewoluowały z prostych baz danych do zaawansowanych platform integrujących sprzedaż, marketing i obsługę klienta. Nowoczesne systemy CRM wspierają organizacje w skutecznym realizowaniu strategii zorientowanej na klienta (customer centric), umożliwiając budowanie głębszych relacji, personalizację interakcji oraz nieustanne doskonalenie doświadczeń klientów na każdym etapie współpracy.