Badanie przeprowadzone przez Software Path (2021) wykazało, że 95% firm doświadczyło przynajmniej jednej znaczącej korzyści po wdrożeniu systemu ERP. Wśród tych najczęściej wymienianych jest lepsza dostępność do danych (40%) oraz poprawa wydajności procesów wewnętrznych (35%). Od tego czasu statystyki te umocniły się, a wiele nowych branż otworzyło się na możliwości i funkcje tychże systemów, które bazują na celu biznesowym.
Znaczenie celu
Definiowanie celów w procesie wdrażania systemu ERP jest fundamentalne dla sukcesu całego projektu. Dlaczego? Cele mogą służyć jako drogowskazy, które kierują wszystkimi aspektami planowania, wykonania i oceny. Ich brak może prowadzić do wielu błędów, przepalania budżetu i straty czasu. To niczym podróż bez mapy – można łatwo zboczyć z kursu, tracić zasoby i czas, a ostatecznie nie dotrzeć do pożądanego punktu.
Jaką rolę pełni cel?
- Priorytetyzacja zasobów. Gdy cele są jasno zdefiniowane, organizacja może efektywnie inwestować zasoby ludzkie i finansowe, skupiając się na najważniejszych i najbardziej opłacalnych obszarach.
- Zaangażowanie pracowników. Cele umożliwiają wszystkim zainteresowanym stronom zrozumienie, co ma zostać osiągnięte i jak ich praca wpisuje się w projekt.
- Mierzenie postępu i sukcesu. Zdefiniowane cele pozwalają na stworzenie konkretnych wskaźników sukcesu. Monitoring tych wskaźników pozwala na szybkie wykrywanie problemów i dostosowywanie strategii do trendów i zmian rynkowych.
Korzyści z jasnego określenia celów
- Optymalizacja kosztów. Firmy, które jasno określają cel systemów ERP, mogą skuteczniej monitorować swoje oszczędności.
- Zwiększenie wydajności. Ustalony cel przekłada się bezpośrednio na wydajność operacyjną, dzięki czemu pracownicy mogą szybciej realizować powierzone zadania.
- Poprawa jakości danych. Ustalenie celów systemów ERP zwykle prowadzi do lepszego podejmowania decyzji i zmniejszenia błędów.
- Zwiększenie satysfakcji klienta. Cel ERP, polegający na poprawie obsługi klienta, może bezpośrednio wpłynąć na zwiększenie ich zadowolenia. To z kolei przekłada się na lepsze relacje i potencjalnie większe przychody.
Jak prawidłowo definiować cele przy wdrażaniu systemu ERP?
Jednym z najskuteczniejszych sposobów na definiowanie celów jest zastosowanie metody SMART, która gwarantuje, że cele są Specyficzne, Mierzalne, Osiągalne, Realistyczne i Ograniczone czasowo. Stosowanie tej metodyki zapewnia, że cele wdrożenia ERP są jasne i przemyślane, co znacząco ułatwia zarządzanie projektem i ocenę postępów.
- Specyficzne: Cele powinny być jasno zdefiniowane i skonkretyzowane. Zamiast celu „poprawa działania firmy”, lepszym przykładem będzie „zmniejszenie czasu realizacji zamówienia o 30%”.
- Mierzalne: Każdy cel powinien być kwantyfikowany, co umożliwia pomiary i ocenę postępów. Na przykład, „zredukować liczbę błędnych wpisów danych o 50% w ciągu pierwszego roku”.
- Osiągalne: Cele muszą być ambitne, ale możliwe do osiągnięcia z dostępnych zasobów i w danym środowisku.
- Realistyczne: Muszą odpowiadać możliwościom organizacji, uwzględniając jej ograniczenia i zasoby.
- Ograniczone czasowo: Każdy cel powinien mieć wyznaczony termin realizacji, co pozwala na regularną ocenę postępów i motywuje zespół.
Znaczenie celu w systemie ERP
Definiowanie jasnych celów na początkowym etapie wdrożenia ERP ma długofalowy wpływ na cały projekt, umożliwiając precyzyjne zaplanowanie każdego etapu — od selekcji technologii, po szkolenie użytkowników. Jasno określone cele służą jako punkt odniesienia dla zespołu projektowego, pomagając w np. monitorowaniu postępów oraz dostosowywaniu strategii biznesowych. Co ważne — po wdrożeniu cele te nadal odgrywają kluczową rolę w ocenie wydajności systemu i jego wpływu na działalność firmy, umożliwiając ciągłą optymalizację procesów biznesowych i technologicznych.
Dzięki takim praktykom, wdrożenie systemu ERP przekształca się z czysto technologicznego zadania w strategiczne działanie, które wpływa na całość funkcjonowania organizacji, przynosząc wymierne korzyści i zwiększając jej konkurencyjność na rynku.
