Copilot i chatboty w Power Virtual Agents: jak z pomocą AI i technologii konwersacyjnych doskonalić obsługę klienta
Opis wydarzenia
Chatbot stworzony od A do Z, bez kodowania i wklepywania linijek tematów, pytań, odpowiedzi, opcji? Z pomocą Copilota - asystenta AI od Microsoft - to nic prostszego. Włączasz usługę Power Virtual Agents i rozpoczynasz konwersację z Copilotem, a asystent na podstawie twoich promptów tworzy chatbota, który przejmie od ciebie obsługę klienta. Weź udział w webinarze i zobacz, jak prosto zaprogramować chatbota do pomocy klientom, gdy masz w swojej służbie konwersacyjną SI.
Wystarczą krótkie opisy, a Copilot pomoże ci zaprojektować całe tematy z frazami wyzwalającymi, pytaniami, komunikatami czy zmiennymi. Chcesz zmodyfikować treść istniejącego tematu? Zadajesz zadanie Copilotowi, a ten wprowadza zmiany według twoich wskazówek, np. dodaje pytania lub wariacje w odpowiedziach. Potrzebujesz zebrać informacje od klienta? Copilot wyciągnie potrzebne dane z konwersacji z klientem i zaprezentuje je w jasnej, atrakcyjnej formie graficznej.
Rozwiązania Microsoft - Copilot i Power Virtual Agents - to prosty krok w kierunku budowania szybszej, intuicyjnej i bardziej satysfakcjonującej obsługi klienta.
Podczas webinaru eksperci ANEGIS - Kamila Jaworowska, business development manager i Maciej Jocz, software developer - pokażą, jak z pomocą sztucznej inteligencji w postaci asystenta Copilot prostymi promptami tworzyć chatboty w Power Virtual Agents, które przejmą od ciebie obsługę klienta.
Agenda wydarzenia:
- Satysfakcja z interakcji z firmą, czyli najważniejszy czynnik budujący trwałe relacje z klientem
- Chatboty i AI w obsłudze klienta - czy to się opłaca?
- Bezpieczeństwo, etyka i RODO a chatboty
- Narzędzia do budowania chatbotów - Power Virtual Agents
- Tworzenie i konfiguracja chatbota w rozmowie z Copilotem w Power Virtual Agents - demo
- Talkdesk - platforma contact center jako przykład rozwiązania czerpiącego z konwersacyjnej AI
Posłuchaj, czego się dowiesz podczas webinaru:
Zapraszamy do obejrzenia nagrania z wydarzenia.
