Wykorzystanie Field Service i rzeczywistości mieszanej HoloLens 2 w obsłudze serwisowej u klienta
Opis wydarzenia
Nie każde zgłoszenie reklamacyjne czy serwisowe można rozwiązać zdalnie. Nie zawsze też klient odeśle produkt do naprawy. Są zlecenia, które wymagają wizyty serwisanta w firmie klienta. Są też sytuacje, w których potrzebna jest współpraca zdalna technika u klienta i specjalisty w biurze. Jak zarządzać takimi zleceniami? Jak działa obsługa serwisowa wspomagana technologią HoloLens 2? Jak wygląda serwis w wykonaniu serwisantów pracujących w różnych lokalizacjach? Weź udział w bezpłatnym webinarze i zobacz, jak działają narzędzia Microsoft w realnym zleceniu.
Gdy usterka okazuje się trudna do usunięcia i wymaga konsultacji z ekspertem albo wskutek nawału pracy i dużej różnorodności produktów nie można akurat wysłać na serwis najbardziej kompetentnego i doświadczonego w temacie technika - z pomocą przychodzi moduł Field Service w Dynamics 365 oraz zaawansowana technologia rzeczywistości mieszanej (mixed reality) w urządzeniu HoloLens 2.
Podczas webinaru Krzysztof Nogieć, architekt Azure w zespole ANEGIS, pokaże jak sprawnie zarządzać zgłoszeniami serwisowymi w nowoczesnych narzędziach Dynamics 365 i zaprezentuje działanie gogli HoloLens 2 podczas zlecenia naprawy u klienta.
Agenda wydarzenia:
- Wprowadzenie do Dynamics 365 Field Service i technologii rzeczywistości mieszanej HoloLens 2
- Tworzenie zlecenia serwisowego w aplikacji Field Service
- Przegląd maszyny z pomocą gogli HoloLens 2 i wskazówek z aplikacji Guides
- Współpraca zdalna serwisanta z technikiem przez Remote Assist i HoloLens 2
- Zamykanie zlecenia w D365 Field Service
- Scenariusze wykorzystania technologii i modułów Microsoft
Zapraszamy do obejrzenia nagrania z wydarzenia.
