Oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi

Opis rozwiązania

Oprogramowanie do zarządzania Microsoft Field Service to kompletne rozwiązanie FSM, które zwiększa produktywność techników oraz zwiększa satysfakcję i lojalność klientów.

Korzystaj z automatyzacji, analiz i inteligencji, aby zapewnić konserwację predykcyjną, przechodząc od tradycyjnego modelu naprawy awaryjnej do bardziej opłacalnego modelu usług bez awarii. Skorzystaj z możliwości inteligentnego planowania, aby zoptymalizować obciążenia i kompleksowy zestaw narzędzi obejmujących lokalizacje usług, zasoby klientów, zarządzanie zleceniami roboczymi, zarządzanie zasobami, inwentaryzację produktów, mobilność, współpracę, rozliczenia klientów i analizy.

Dzięki oprogramowaniu do zarządzania usługami terenowymi możesz...

Optymalizuj swoje zasoby

Automatycznie zaplanuj technika z odpowiednimi umiejętnościami zawodowymi i najlepszą lokalizacją oraz dopasuj więcej spotkań dziennie
Korzystaj z interaktywnej tablicy harmonogramu przeciągania i upuszczania, aby zarządzać przydziałami zasobów w wielu zleceniach
Synchronizuj i śledzenie zapasów do poziomu ciężarówki dzięki widoczności w czasie rzeczywistym i inteligentnym prognozowaniu, aby zwiększyć stawki naprawcze po raz pierwszy

Spraw, by techniki były bardziej efektywne

Zapewnij terminowe spotkania z najlepszą trasą, kierunkami ruchu po zakręcie i szczegółami zlecenia pracy, które można aktualizować w czasie rzeczywistym na dowolnym urządzeniu
Popraw wydajność na miejscu dzięki mobilnemu dostępowi do informacji z zaplecza technicznego, dzięki czemu technicy mogą skutecznie rejestrować i aktualizować wszystkie szczegóły zlecenia pracy
Tworzenie nowych poziomów produktywności dzięki technologiom cyfrowym, takim jak zestawy słuchawkowe rzeczywistości mieszanej, zapewniające technikom zdalne wskazówki, w trybie głośnomówiącym

Wykorzystaj IoT, aby zapewnić lepsze wyniki

Wykrywanie i diagnozowanie problemów, zanim klienci zdają sobie sprawę z problemu
Twórz alerty, które automatycznie planują zlecenia pracy i dostarczają technikom odpowiednie informacje o klientach
Zastosuj analizę predykcyjną do danych IoT, aby przejść do harmonogramu konserwacji dokładnie na czas i naprawiać, czyścić lub wymieniać części tylko w razie potrzeby

Zbuduj lojalność klientów

Informuj klientów za pośrednictwem portalu klienta o nadchodzących spotkaniach serwisowych oraz zakończonych i otwartych sprawach
Udostępniaj lokalizację techników w czasie rzeczywistym, a także godziny przyjazdu, zdjęcia i informacje o pojeździe
Zwiększ przejrzystość poprzez aktywne komunikowanie się i udostępnianie informacji o ofertach, umowach i harmonogramach

Zdalna usługa terenowa z HoloLens

Rosnąca złożoność maszyn i urządzeń stawia coraz większe wymagania w zakresie wiedzy technicznej inżynierów serwisowych. Kiedy nawet najkrótszy czas przestoju może mieć znaczący wpływ, nie ma czasu na wykwalifikowanego technika w połowie świata.

ANEGIS opracowuje zdalne rozwiązania do zarządzania usługami terenowymi przy użyciu narzędzi rzeczywistości mieszanej, aby zapewnić niezbędną wiedzę techniczną zawsze i wszędzie tam, gdzie jest to potrzebne. Rzeczywistość mieszana pozwala użytkownikom na interakcję z hologramami umieszczonymi w świecie fizycznym. Microsoft HoloLens. poręczny komputer holograficzny pozwala technikom na miejscu zidentyfikować, co dzieje się z elementem sprzętu i otrzymywać wskazówki ekspertów z dowolnej lokalizacji w czasie rzeczywistym. Wszystkie istotne informacje - arkusz danych produktu, ostatnia data konserwacji, scenariusz naprawy krok po kroku - są dostępne dla technika, bez użycia rąk.

Pomoc zdalna z HoloLens może być włączona do istniejących procesów naprawy i konserwacji i umożliwia firmom poprawę szybkości naprawy po raz pierwszy, skrócenie przestojów i zwiększenie bezpieczeństwa.

Czytaj dalej

Zwiń

Wyzwania

Planowanie i optymalizacja tras

Wyzwanie:

Skomplikowane harmonogramy, zmienne warunki na drodze i różnorodność zadań wymagają efektywnego planowania tras dla pracowników terenowych.

Rozwiązanie:

Wykorzystanie systemów zarządzania trasami (TMS) lub narzędzi do optymalizacji tras, które uwzględniają czas, odległość, priorytety i dostępność pracowników.

Monitorowanie pracowników i zadań

Wyzwanie:

Śledzenie pracowników na terenie może być trudne, zwłaszcza jeśli pracują w różnych lokalizacjach.

Rozwiązanie:

Wdrożenie aplikacji mobilnych z funkcjami GPS, które pozwalają na śledzenie lokalizacji pracowników, przypisywanie zadań i monitorowanie postępów.

Zarządzanie zasobami i zapasami

Wyzwanie:

Pracownicy terenowi potrzebują dostępu do informacji o dostępności części zamiennych, materiałów i narzędzi.

Rozwiązanie:

Systemy zarządzania magazynem (WMS) lub aplikacje mobilne pozwalają na śledzenie stanów magazynowych, zamówienia i dostawy.

Komunikacja z klientami

Wyzwanie:

Klienci oczekują szybkiej reakcji i aktualizacji dotyczących swoich zleceń.

Rozwiązanie:

Wykorzystanie narzędzi do komunikacji z klientami, takich jak aplikacje mobilne, powiadomienia SMS czy e-maile.

Bezpieczeństwo i zgodność

Wyzwanie:

Pracownicy terenowi często pracują w różnych środowiskach, narażeni na ryzyko wypadków lub kradzieży.

Rozwiązanie:

Edukacja pracowników w zakresie bezpieczeństwa, stosowanie procedur awaryjnych oraz wykorzystanie systemów alarmowych lub lokalizacyjnych.

Korzyści

Zwiększenie efektywności

Oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi pozwala na automatyzację i optymalizację procesów związanych z zarządzaniem pracownikami terenowymi, co prowadzi do zwiększenia efektywności i redukcji kosztów.

Zmniejszenie czasu reakcji

Dzięki dostępowi do informacji w czasie rzeczywistym, firmy mogą szybko reagować na zmieniające się warunki i potrzeby klientów, co prowadzi do szybszej realizacji usług.

Zmniejszenie kosztów

Poprzez lepsze zarządzanie zasobami i procesami, oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi może pomóc firmie zmniejszyć koszty operacyjne.

Poprawa jakości usług

Dzięki funkcjom takim jak śledzenie GPS, harmonogramowanie i zarządzanie zadaniami, firmy mogą lepiej zarządzać swoimi zespołami terenowymi i zapewnić wysoką jakość usług.

Zwiększenie satysfakcji klienta

Dzięki lepszemu zarządzaniu usługami terenowymi i szybszej realizacji usług, firmy mogą zwiększyć satysfakcję klienta.

Zwiększenie bezpieczeństwa

Dzięki funkcjom takim jak śledzenie GPS i monitorowanie stanu pojazdów, firmy mogą zwiększyć bezpieczeństwo swoich pracowników terenowych.

"Bazując na naszej współpracy potwierdzamy doświadczenie, profesjonalizm i rzetelność pracowników ANEGIS. Polecamy tego dostawcę jako niezawodnego partnera biznesowego."

Ewa Franczak

Group Information Systems Manager, Nicols

"Firma ANEGIS zapewniła znakomite wsparcie instalacji modułu finansowego Dynamics AX w naszej jednostce dominującej. Jej konsultanci to najwyższej jakości, wysoce skuteczni specjaliści."

Marie Capes

Dyrektor Finansów i Administracji, WPP London

"Zaangażowanie ANEGIS i rzetelne podejście były kluczowym czynnikiem przy podejmowaniu przez nas decyzji o współpracy z ANEGIS. Firma nadal skutecznie i terminowo realizuje swoje cele."

Neil Hammond

Dyrektor IT, BUUK Infrastructure

"Nasze uruchomienie zakończyło się sukcesem! Dziękuję Wam wszystkim. Pozwolę sobie powtórzyć, że jestem bardzo wdzięczny!"

Dr. Rick Dannert

Project Manager, New Yorker

Let's talk about your needs!

It will take a moment to fill out the 3-step form and we will contact you to discuss the details of your project.

step 1/3

Name*required

Surname*required

Job title*required

Company name*required

step 2/3

Email*required

Phone*required

VATID*required

Message

step 3/3

I hereby give my consent referred to in article 398, paragraphs 1 and 2 of the Act of 12 July 2024. - Law of electronic communication, for ANEGIS sp. z o.o. to send me commercial information (among others, offers promoting services and goods), including direct marketing - to the e-mail address and mobile phone number provided by me in the sent form. Within the framework of the granted consent, ANEGIS sp. z o.o. may use automatic calling systems or telecommunication terminal devices within the meaning of the aforementioned Act to send commercial information, including direct marketing.The administrator of your personal data is Anegis Sp. z o.o. with its registered office at Powstańców Śląskich 17 D, 53-332 Wrocław. Your data will be processed only for the purpose of handling your request and for as long as it is necessary to handle your request. You have the right to access, rectify, erase, restrict processing of your data, object to processing and to data portability. You may also lodge a complaint with a supervisory authority. The provision of data is optional but necessary for the handling of your request. Legal basis: article 6(b)(1) RODO - processing is necessary to take action at the request of the data subject before entering into a contract. If you have any questions, please contact us at: rodo@anegis.com.

Thank you for inquiry, we’ve passed it to our sales department, our representative will reach you back in his earliest convenience.

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Porozmawiajmy o Państwa potrzebach!

Wypełnienie formularza zajmie chwilę, a my skontaktujemy się z Państwem, aby omówić szczegóły Państwa projektu.

krok 1/3

Imię*wymagane

Nazwisko*wymagane

Stanowisko*wymagane

Nazwa firmy*wymagana

krok 2/3

Email*wymagany

Telefon komórkowy*wymagany

NIP*wymagany

Wiadomość

krok 3/3

Wyrażam zgodę, o której mowa w art. 398 ust. 1 i 2 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, na przesyłanie mi przez ANEGIS sp. z o.o. informacji handlowych (m.in. ofert promujących usługi oraz towary), w tym prowadzenie marketingu bezpośredniego - na adres e-mail oraz numer telefonu komórkowego podany przeze mnie w wysłanym formularzu. W ramach udzielonej zgody ANEGIS sp. z o.o. do celów przesyłania informacji handlowych, w tym marketingu bezpośredniego, może używać automatycznych systemów wywołujących lub telekomunikacyjnych urządzeń końcowych w rozumieniu ww. ustawy.Administratorem Państwa danych osobowych jest Anegis Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Powstańców Śląskich 17 D, 53-332 Wrocław. Państwa dane będą przetwarzane jedynie w celu obsługi wysłanego zapytania i tak długo, jak to konieczne do obsługi zapytania. Mają Państwo prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia danych. Mogą Państwo również wnieść skargę do organu nadzorczego. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zapytania. Podstawa prawna: art. 6 ust. b lit. 1 RODO - przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy. W razie pytań prosimy o kontakt na: rodo@anegis.com.

Dziękujemy za zapytanie, przekazaliśmy je do naszego działu sprzedaży. Nasz przedstawiciel skontaktuje się z Państwem w najbliższym możliwym terminie.

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Ups! Coś poszło nie tak podczas przesyłania formularza.

Więcej rozwiązań