W systemach ERP i CRM, takich jak Microsoft Dynamics 365, analiza biznesowa odnosi się do praktyki skupienia się na statystycznej i matematycznej analizie dostarczanych przez te systemy danych. Jest to metoda stosowana do interpretacji historycznych danych w celu uzyskania użytecznych informacji, które mogą pomóc w podejmowaniu decyzji biznesowych. Zastosowania obejmują analizę trendów sprzedaży, analizę efektywności operacji, przewidywanie przyszłego popytu na produkty i usługi, a także identyfikację obszarów do poprawy i optymalizacji.
