Salesforce Automation (SFA) to techniki używane do automatyzacji procesów biznesowych związanych ze sprzedażą, takich jak zarządzanie kontaktami, zarządzanie szansami sprzedaży, przepływ pracy sprzedaży i prognozowanie sprzedaży. W systemach CRM, takich jak Microsoft Dynamics 365, SFA pomaga zwiększyć efektywność działów sprzedaży, skrócić cykl sprzedaży, poprawić obsługę klienta i zwiększyć przychody.