Automatyzacja siły sprzedaży (SFA) to techniki używane do automatyzacji zadań związanych z siłą sprzedaży, takich jak zarządzanie kontaktami, zarządzanie szansami sprzedaży, prognozowanie sprzedaży i inne. W systemach CRM, takich jak Microsoft Dynamics 365, SFA pomaga firmom zwiększyć efektywność sprzedaży, poprawić obsługę klienta i zwiększyć przychody.