RPA (Robotic Process Automation) to technologia używana do automatyzacji rutynowych zadań i procesów biznesowych za pomocą botów lub "robotów". W systemach ERP i CRM, takich jak Microsoft Dynamics 365, RPA może zwiększyć efektywność poprzez automatyzację zadań takich jak wprowadzanie danych, generowanie raportów, przetwarzanie transakcji i inne.