Automatyzacja procesu biznesowego (BPA) to technologia używana do automatyzacji rutynowych i złożonych procesów biznesowych, co zwiększa efektywność i poprawia dokładność. W systemach ERP i CRM, takich jak Microsoft Dynamics 365, BPA może być wykorzystana do automatyzacji różnych procesów, takich jak zamówienia zakupu, obsługa klienta, zarządzanie projektami i inne.