Zasoby krytyczne to elementy, które są niezbędne do funkcjonowania przedsiębiorstwa lub gospodarki, a których dostępność może być ograniczona lub zagrożona. Współcześnie, zasoby krytyczne często obejmują zarówno surowce naturalne, jak i technologiczne, które są kluczowe dla produkcji. Zarządzanie zasobami krytycznymi wymaga strategii zrównoważonego wykorzystania, w tym poszukiwania alternatywnych źródeł surowców oraz innowacyjnych technologii, które mogą zastąpić zasoby ograniczonej dostępności. System CRM może być wykorzystywany do identyfikacji kluczowych partnerów biznesowych dostarczających zasoby krytyczne oraz do zarządzania nimi w efektywny sposób.
