Inteligentne decyzje biznesowe odnoszą się do podejmowania decyzji na podstawie danych, analizy i wglądu, a nie tylko na podstawie intuicji czy doświadczenia. W systemach ERP i CRM, takich jak Microsoft Dynamics 365, narzędzia analityczne i raportowanie pomagają firmom podejmować inteligentne decyzje biznesowe poprzez dostarczanie dokładnych i aktualnych informacji.