Business Process Reengineering (BPR) to strategia zarządzania, w której główne procesy biznesowe są radykalnie reprojektowane i przebudowywane, aby osiągnąć dramatyczne ulepszenia, takie jak koszty, jakość, szybkość i usługa. W kontekście systemów ERP i CRM, takich jak Microsoft Dynamics 365, BPR może być stosowane podczas implementacji, aby dostosować systemy do optymalnych procesów biznesowych.