Proces sprzedaży to seria etapów, które opisują, jak firma przekształca potencjalnych klientów w rzeczywistych klientów. W Dynamics 365, proces sprzedaży może być skonfigurowany i zautomatyzowany za pomocą różnych narzędzi, takich jak zarządzanie kontaktami, śledzenie szans sprzedaży, prognozowanie sprzedaży i inne.