Data mining to proces odkrywania ukrytych wzorców i zależności w dużych zestawach danych. W systemach ERP i CRM, data mining może być używane do identyfikacji trendów, przewidywania zachowań klientów, wykrywania oszustw, oceny ryzyka, optymalizacji operacji i wiele innych. Narzędzia do data mining są często wbudowane w systemy takie jak Microsoft Dynamics 365, co umożliwia użytkownikom korzystanie z tych zaawansowanych technik analizy danych.