Automatyzacja marketingu to techniki używane do automatyzacji zadań marketingowych, takich jak e-mail marketing, zarządzanie kampaniami, segmentacja rynku i inne. W systemach CRM, takich jak Microsoft Dynamics 365, automatyzacja marketingu pomaga firmom zwiększyć efektywność marketingu, docierać do właściwych klientów we właściwym czasie i zwiększać sprzedaż.